第1110章 不一样的游乐场（2/3）
洗手间要有扶手，地面不能太滑。
指示牌的字要大，要清楚。
这些细节看着不起眼，但老人家在意。”
陈洋等人又在本子上写了好几行。
林向东靠在椅背上，环顾了一圈：
“想要做好一个商圈，光有硬件不够，还要有软件。
要让客户有归属感，让他们觉得这个商圈很亲切，是一个有温度的地方，而不只是买东西、吃饭的场所。
什么叫有温度？
就是服务员会微笑，不是假笑，是发自内心的笑。
就是保安会指路，不是用手指，是亲自带你过去。
就是收银员会提醒你‘有积分可以兑换’，不是等你问了才说。
这些事，做起来不难，但贵在坚持。
一天能做到，一个月能做到，一年还能做到吗？”
会议室里安静了片刻。
“能。”
猴子第一个开口：“谁要是不能，谁就别吃东升的饭了。”
其他人也跟着说“能”。
林向东笑着说道：“很好，那就去干。
散会。”
大家陆续离开。
陈洋最后一个走，走到门口又停下来。
“林总，网上的好评，要不要让市场部推一推？
继续增加热度呢？”
林向东看着他：“不用。
真实的口碑，比花钱买来的宣传更有说服力。”
陈洋点了点头，推门出去了。
会议室里只剩下林向东一个人。
他坐在椅子上，看着桌上那份东升商圈的运营数据。
客流量、营业额、客单价、会员转化率，每项指标都远超预期。
他合上文件夹，站起来走到窗边。
楼下是川流不息的街道。
他看到一对年轻夫妻推着婴儿车从东升商圈的方向走过来，妻子手里拎着购物袋，丈夫手里也是大包小包的衣服。
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