第159章 位置突围（4/6）
为了实现短期目标，奥奥每天都加班加点对接客户，修改方案。
为了实现长期目标，她利用业余时间整理客服对接的经验教训，编写培训手册，还主动向陈姐申请，希望能开展客服培训。
陈姐很支持她的想法：“奥奥，你这个想法很好。
客服部确实需要一套完善的对接流程，也需要培养专业的人才。
我给你批一笔培训经费，你负责组织培训。”
得到陈姐的支持，奥奥更加有动力了。
她邀请了生产部的老周、设计部的总监，一起参与培训课程的编写，从生产标准、设计规范到客户需求挖掘、沟通技巧，都做了详细的讲解。
培训课程开展后，客服部的整体业务能力有了明显提升。
小敏也变得越来越专业，不仅能独立对接客户，还能提出一些有价值的方案建议。
有一次，小敏对接一个年轻客户，客户想要把书房改成电竞房，小敏结合自己了解的电竞知识，给客户推荐了可调节高度的书桌和人体工学椅，还设计了专门的电竞设备放置区，客户非常满意，当场就签了订单。
看到小敏的成长，奥奥很欣慰。
她想起老周说的，每个阶段就像一个剧本，观察，调查寻找关键线索，思考，解决，一直循环。
她现在就在这个循环中不断成长，不断调整自己的生态位。
然而，好景不长。
公司突然宣布要裁员，客服部要裁掉三个人。
消息传来，客服部人心惶惶。
李姐找到奥奥，焦虑地说：“奥奥姐，我听说裁员名单是按业绩排名来的，我这个月业绩不好，肯定要被裁掉了。
你能不能帮我说说情？”
奥奥皱着眉：“我去问问陈姐具体的裁员标准。”
找到陈姐后，奥奥才知道，这次裁员不仅看业绩，还要看员工的综合能力和发展潜力。
陈姐说：“奥奥，你是客服部的主管，你觉得谁留下比较合适？”
奥奥陷入了纠结。
李姐是老员工，虽然业绩一般，但经验丰富，对公司很忠诚；小敏虽然入职时间不长，但学习能力强，业绩提升很快；还有几个新员工，各有优缺点。
她知道，只能在自己的价值取向下做取舍以寻求平衡。
经过反复思考，奥奥给陈姐提交了一份名单，留下了小敏和另外两个学习能力强、有潜力的新员工，也为李姐争取到了转岗到行政部的机会。
李姐得知后，感动得热泪盈眶：“奥奥姐，谢谢你，你真是个好人。”
裁员结束后，客服部的人数虽然减少了，但整体效率和业务能力反而提升了。
奥奥带领着剩下的团队，更加努力地工作。
她知道，在这个竞争激烈的社会，只有不断提升自己的能力，才能不被淘汰。
有一次，公司接到一个大订单，客户要求在一个月内完成全屋定制家具的生产和安装。
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