第230章 乱开屏（3/4）
其他客服也纷纷投来佩服的目光，刚才还看热闹的人，也都小声夸奥奥厉害，只有张倩，脸色铁青，坐在座位上，一言不发，赶紧给刘梅发消息，说奥奥把事情摆平了。
奥奥看着众人，语气平淡，说出心里的道理：“职场里，别一遇到事就急着辩解，急着表现，当局者迷，跳出去看看，换个思路，大部分问题都有别的解法。
我从来不想做在别人设计的游戏里打怪升级的玩家，我想做的，是慢慢攒本事，以后能自己设计游戏，让别人跟着玩的人。”
“先有解决问题的能力，再研究把自己卖个好价格，肚子里没货，秀再多、曝光再多，也没用，只会露怯。
等你见过更多活法，更多职场玩法，才能摸索出自己的路，别困在别人给的茧房里，走别人设计好的路，盈亏同源，经历得多了，好的坏的都尝过，才知道自己要什么，能做什么。”
小雨似懂非懂地点头：“奥姐，我懂了，以后我不扎堆凑热闹了，不急于表现了，好好学本事，像你一样沉稳。”
奥奥拍了拍她的肩膀：“慢慢来，你还年轻，有的是时间经历，别学有些人，啥本事没有，就会秀马鞍，真正的实力，是藏在骨子里的，不是秀给别人看的。
还有，职场里有些话，只能说不能做，有些事，只能做不能说，心里有数就行，别全摆在明面上。”
她心里清楚，自己刚才的操作，看似简单，实则是摸透了两张底牌：一张是客户张姐的底牌，她要的不是退款，是解决家具问题，是被重视；另一张是刘梅的底牌，刘梅就是想借这事把她拉下马，抢客服部的控制权，只要她解决了客户，刘梅就没辙。
而她自己的底牌——完整的录音、合同、私下了解到的客户需求，全藏得好好的，没露半点，职场就是这样，自己的信息搞得多多的，别人的信息搞得少少的，看透别人的底牌，藏好自己的，才能立于不败之地。
奥奥刚把客户的事安排妥当，刘梅就带着行政部的人，气势汹汹再次冲进客服办公室，摆明了要找茬，她没想到奥奥真能把客户搞定，心里不服气，想当众给奥奥难堪，夺客服部的管理权。
“奥奥，你别以为搞定客户就没事了！”刘梅站在办公室中间，对着全部门的人吼，“你身为客服主管，手下人管理松散，上班时间扎堆闲聊，工作态度不端正，我刚才都看见了，这事你必须担责，这个月客服部绩效全扣，你这个主管，写书面检讨，交给王总！”
张倩立马站起来附和：“就是！
刘主管说得对，刚才我们都扎堆聊天，奥主管不管不问，管理失职，应该检讨！”
这一下，矛盾再次升级，从客户投诉，变成了管理失职，刘梅故意扩大事态，就是要把奥奥钉在失职的罪名上，让她在全部门面前抬不起头，顺势把张倩扶上来当主管。
办公室里的客服瞬间又紧张起来，刚才的轻松劲全没了，全都看着奥奥，等着她表态。
奥奥慢慢站起身，从工位上走出来，站在刘梅对面，身高没刘梅高，气场却半点不弱，眼神平静，却带着不容置疑的坚定，这就是本章的小高潮对决，正面硬刚，冲突拉满。
“刘主管，第一，客户投诉的事，我已经完美解决，客户主动撤销投诉，还特意跟王总夸了我们客服部，这事王总已经知道，刚才行政部也收到通知了；第二，上班扎堆闲聊，是上班前的休息时间，不是工作时间，我已经提醒过大家，工作时间没人闲聊，全程都在处理工单，有工作记录可查。”
奥奥语气清晰，句句在理，不喊不闹，却字字有力：“第三，我身为客服主管，我管好我的人，做好我的售后，不越界管销售部的事，也请刘主管别越界管客服部的内部管理，各司其职，对大家都好。”
“你还敢跟我顶嘴？”刘梅气得脸通红，“我是销售主管，客服部本来就该配合销售部，我管你们怎么了？
王总都没说我多管闲事，你算什么东西？
一个小小的客服主管，还敢跟我叫板？”
“我不是跟你叫板，我是讲道理。”奥奥直视刘梅，没有半点退缩，“职场不是谁嗓门大谁有理，也不是谁职位高就能随便越界，我做好我的本职工作，没犯错，没失职，你没资格扣我们部门的绩效，没资格让我写检讨。”
她顿了顿，看向在场的所有人，语气放缓，却带着震慑力：“我也跟大家说一句，别想着靠拍马屁、靠急于表现往上爬，没用的，啥啥不行的马才秀马鞍，实力马只在意自己跑得更快。
咱们客服部，靠本事吃饭，靠服务立足，不搞小动作，不做软柿子，谁想欺负我们，也没那么容易。”
行政部的人站在一旁，看着完整的工作记录和客户的好评，心里也有数，对着刘梅劝道：“刘主管，客户那边确实没问题了，客服部工作记录也没问题，这事就算了吧，别闹到王总那里，大家都不好看。”
刘梅看着奥奥沉稳的样子，再看看客服部众人都站在奥奥这边，心里又气又恨，却没辙，她没抓到奥奥任何把柄，奥奥的底牌藏得太好，做事太周全，她根本挑不出错，最后只能冷哼一声，狠狠瞪了奥奥一眼，带着行政部的人走了。
张倩也蔫了，灰溜溜地坐回工位，再也不敢吭声，她知道，自己根本斗不过奥奥，奥奥看似不争不抢，实则心里什么都明白，本事够硬，底牌够多，根本不是她能撼动的。
办公室里响起一阵小声的欢呼，小雨激动地说：“奥姐，你太飒了！
正面刚刘梅都没输，以后我们就跟着你干，听你的话，好好学本事，不搞那些歪门邪道！”
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