第23章 还要看她们有没有被认真对待（2/5）
所谓复购，根本不是一件孤立的事。
它是一整套关系。
第一支产品能让用户开始关注见微，但能不能让她们继续留在这里，靠的是一次次接触里传递出来的态度。
不是我们有没有把事情做完。
而是她们有没有感到，我们真的在认真替她们想。
她把最后一页表格合上时，陆沉从外面进来，手里还拿着一份刚打印出来的补充报告。
“你还没走？”他问。
“今天的回访没看完。”林知微头也没抬，“有几条要单独拆。”
陆沉走近，扫了一眼桌上的内容，目光在“被看见”“被回应”“被记住”那三行字上停了停。
“你现在开始把经营做得很细了。”
“之前粗，是因为要先活下来。”林知微说，“现在能喘气了，就不能再只看粗线条。”
陆沉看着她，忽然笑了一下。
“顾承泽要是现在坐在这里，估计会很不适应。”
林知微终于抬头看他，语气很淡。
“他适不适应，不重要。”
陆沉也不再接这个话，只把那份报告递给她。
“启衡那边把你们一号项目的用户反馈分了层。”他说，“他们的结论和你今天做的方向差不多。”
林知微接过来翻了两页，果然看到他们把用户分成了效果型、谨慎型、信任观察型和情绪敏感型四类。
她的视线停在最后一类上，指尖在纸面轻轻敲了一下。
“他们也看出来了。”
“看出来不算本事。”陆沉说，“你能落地，才是。”
林知微没接夸奖，只把纸放回去。
“明天我让赵宁和程意一起把这四类人群的沟通方式重做一遍。
效果型看结果，谨慎型看使用建议，信任观察型看承诺履行，情绪敏感型看回应速度。”
陆沉靠在桌边，安静听她说完，半晌才开口。
“你现在说这些的时候，已经像在管一家成熟公司了。”
林知微低头去看屏幕，语气很平静。
“成熟还谈不上，但至少不再只是个会卖货的小窗口了。”
这句话刚说完，手机就震了一下。
不是电话，是一条系统提醒。
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