• 浠嬬粛 首页

    离开渣男后我把公司做上市

  • 阅读设置
    第27章 但抄不走她的判断顺序(4/5)
    可他也只看到了细。

    没看到细背后那套真正把人往前推的判断。

    这才是她最不怕被抄的部分。

    因为抄得走形式,抄不走思路。

    抄得走一句“我会认真跟进”,抄不走她先问什么、后看什么、何时止损、何时加码。

    抄不走她做经营时的顺序感。

    晚上八点,第一轮新的回访开始跑。

    林知微坐在工位区旁边,直接听了三通电话。

    第一通,客服先问使用感受,再确认疑虑点,最后给了明确的下一步建议。

    用户没有再追问,反而主动问起周期包。

    第二通,用户原本准备说“再看看”,客服没有顺着她的犹豫往下催,而是先把她最担心的地方拆开讲清楚。

    对方沉默几秒,最后留下一句“那我先按你说的试”。

    第三通,是那种最容易被话术骗过去的信任观察型用户。

    她只问了一句:“你们会一直像现在这样回我吗?”

    客服按林知微下午改过的版本回答:“不会一直同样回,但会一直有人接。

    你每次的情况,我们都会单独看。”

    林知微听到这里,目光微微一停。

    这句话没有很漂亮,却比任何漂亮话都更稳。

    用户要的从来不是永远一样的热情,而是知道自己不会被晾着。

    等电话挂掉,她才低声道:“这句留下。”

    赵宁立刻记下来。

    周放站在旁边,忽然说:“其实苏蔓就算抄了,也很难真的做成我们这样。”

    “为什么?”

    “因为她是先学说法,再补逻辑。”周放看着那张回访卡,“你是先定逻辑,再长说法。

    顺序反了,后面全会偏。”

    林知微没有夸他,只是点了一下头。

    “对。”

    她把笔放下,语气平静得像在给今天这场小风波下结论。

    “所以她抄得走半句,抄不走我怎么判断。”

    “也抄不走,见微为什么能留住人。”
    本章未完,请翻下一页继续阅读.........