第336章 海外订单突现危机 绣品飘香国际舞台（2/6）
咱们现在要处理退货，还要给客户赔偿，更重要的是，要是质量问题传开了，会不会影响欧洲的订单啊？”
林晚星的脸色也严肃起来：“不行，咱们得赶紧去生产区看看。
欧洲客户对品质要求肯定更严格，要是这点小问题都解决不了，到时候去了欧洲也是丢人。”
三人急匆匆赶到生产区，只见张婶正拿着一件被退回的披肩，对着一群绣工唉声叹气。
披肩的边角处确实有几根松散的线头，还有一处花瓣的刺绣针脚稍微有些疏密不均，不仔细看还真发现不了。
“张婶，这到底是怎么回事？”程野走过去问道，“平时咱们出货前都有三道质检，怎么还会出现这种问题？”
张婶红着眼睛说：“小野啊，这事儿都怪我！
最近订单太多，绣工们都加班加点赶工，我想着都是老伙计了，手艺靠谱，最后一道质检就稍微松了点。
没想到就出了这种纰漏，给咱们溪香绣丢脸了，还可能耽误欧洲的大订单……”
“张婶您别自责，”林晚星轻轻拍了拍她的肩膀，“现在不是追究责任的时候，咱们得赶紧想办法解决。
首先，把所有库存的绣品都重新检查一遍，有问题的全部返工；其次，给退货的客户道歉赔偿，争取得到他们的谅解；最后，得加强质检流程，不能再出现类似的问题。”
程野点点头：“晚星说得对。
孙磊，你马上联系物流，把退回的绣品全部拉回来返工。
再拟一份道歉声明，在电商平台上公示，所有退货客户除了退款，再免费赠送一件小绣品作为补偿。
张婶，你把质检团队分成三组，每组两人，实行交叉检查，每件绣品必须经过三个人签字确认才能出货，绝对不能再马虎。”
“好，我这就去办！”孙磊和张婶连忙应声，各自忙活去了。
生产区里又恢复了忙碌的景象，但每个人脸上都多了一份谨慎。
程野看着绣工们专注的神情，心里稍微踏实了些：“晚星，这次去欧洲，我心里还是有点没底。
咱们对欧洲的市场规则、审美偏好都不了解，万一谈崩了怎么办？”
林晚星笑着说：“别担心，秦哥在那边肯定能帮咱们搭把手。
我已经查了资料，欧洲人喜欢简约、大气的设计，还注重环保材质。
咱们可以把溪香绣的传统纹样和现代简约风格结合起来，面料也换成可降解的天然绸缎，应该能符合他们的要求。
我已经联系了之前合作的设计师，让他们加急出几套符合欧洲市场的设计方案，你带着去谈。”
“还是你想得周到！”程野握住她的手，“等我从欧洲回来，咱们就去拍婚纱照，之前一直忙着产业园的事，都把这事儿耽误了。”
林晚星脸颊微红，轻轻“嗯”了一声，眼里满是期待。
接下来的几天，全村人都动员了起来。
村民们自发组织起来，帮助质检团队检查绣品；张婶带领绣工们加班加点返工，每个人都不敢有丝毫懈怠；林晚星则忙着和设计师沟通，修改设计方案，还特意学习了一些欧洲的礼仪和文化常识，一一记在本子上，交给程野。
秦正鸿也派来了专业的翻译和法律顾问，给程野做了两天的集中培训。
出发前一天晚上，林晚星帮程野收拾行李，把一件件绣好的样品小心翼翼地放进特制的箱子里，又把一本厚厚的笔记本递给她：“这里面记着欧洲客户可能关心的问题，还有设计方案的详细说明，你到了那边仔细看看。
还有，那边天气比咱们这儿凉，记得多穿点衣服，按时吃饭，别太累了。”
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