第二百零八章 支支吾吾(2/3)
曹长空听到男人的话之后,立刻道歉。
“非常抱歉给您带来了不好的体验。
我们酒店绝对不会出现这样的问题。”
“但是现在酒店里面已经没有多余的空房了,我会立刻为您协调一个房间,请您稍等片刻。”
男人听到曹长空的话之后,非常感动,“谢谢你!
我非常满意你的处理方式!”
曹长空微笑着回答道,“谢谢您的夸奖!
如果您还有其他需要的话,随时都可以联系我。”
男人把自己的要求说了出来,“我希望能够换到更高档次的房间,并且需要一份免费的果盘和SPA券!”
曹长空立刻满足了男人的要求,并为他升级了房间,还赠送了一份精美的果盘和SPA券。
男人非常满意曹长空的安排,并表示自己下次还会来这个酒店入住。
通过这次事件,曹长空更加意识到了细节的重要性,并决心一定要把酒店的服务做得更好。
男人心满意足地回到自己的房间,曹长空也把当时工作的酒店人员全部都叫了过来,询问为什么会在床单上面发现头发?
酒店的大堂经理害怕不已,赶紧把那几个负责打扫的人叫过来,但是那几个负责打扫的人一口咬定自己已经打扫过房间。
还说是那名游客故意想要来他们这里讹钱。
曹长空非常生气,当即去洗床单的地方查看。
当他来到清洗池时,发现清洗池非常的脏,而且地上全部都是被踩着的白色床单。
曹长空大发雷霆,认为这是对顾客的不负责任,要把那几个负责洗涮的人全部换掉,还要将大堂经理辞退。
负责洗涮的人是几个大妈,一听说自己要被辞退,立马被吓破了胆,赶紧哭着求饶。
大堂经理也求饶!
曹长空非常生气,“你们这是对顾客的不负责任!
你们这样的服务根本就不配做我的员工!
今天就把你们全部辞退!”
几个大妈大妈们赶紧求饶,“不要辞退我们!
我们一定会认真工作的!”
大堂经理也求饶,“对不起!
我以后一定认真工作!
不要辞退我!”
曹长空让大家引以为戒。
可许朗确认这样的方式不行。
本章未完,请翻下一页继续阅读.........