第1109章 把服务做好（3/3）
刘兆虎、陈洋、猴子、徐峰、王超、还有市场部、运营部的几个负责人。
会议室里很安静，没有人说话。
“想要稳住消费者的心，光靠折扣没有用。
折扣能吸引人来，但留不住人。
今天你发鸡蛋，他来；明天你不发了，他就不来了。
能留住人的，是服务。
而且是用心的服务。”
陈洋在笔记本上写下“用心服务”四个字，在后面画了个星号。
林向东端起茶杯喝了一口，“首先，我们需要稳住一个重要的消费群体——以孩子为核心的家庭消费者。
孩子要有地方玩，妈妈要有地方逛，爸爸要能放松休息。
这是商圈服务的核心。
你们回去动脑，给我相应的方案。”
市场部主管赵志远举手：“林总，您的意思是增加儿童游乐设施？”
林向东看着他：“不只是增加设施。
是让家长觉得带孩子来东升商圈是一件轻松的事，不是一件累人的事。
孩子玩得开心，妈妈逛得尽兴，爸爸也能找到自己的乐趣。
三个需求都满足了，他们才会愿意来，才会经常来。”
赵志远在本子上飞快地记着。
猴子在旁边插了一句：“东哥，要不要在商场里设一个男士休息区？
放几台按摩椅，弄个电视放球赛，再配个咖啡机。
爸爸们不想逛街的时候，可以在那儿待着等。”
林向东看了他一眼：“这个想法不错。
写进方案里。”
猴子点了点头。
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