第100章 奥奥的突围（1/6）
晨会惊雷
“客服部上周客诉率飙升 30%，奥奥，你给个说法。”
会议室里，运营总监张磊把报表摔在桌上，咖啡渍顺着纸缝晕开，像道难看的伤疤。
奥奥刚咬了口的包子还卡在喉咙，她猛灌了口矿泉水，喉结滚动两下，指尖已经攥紧了笔记本。
“张总，我查过数据，主要问题集中在新款衣柜的安装误差上。” 她把平板推过去，屏幕上红圈标注的故障点格外刺眼，“安装队反馈是板材孔位偏移，生产部那边……”
“别跟我扯生产部！” 张磊打断她的话，指节敲着桌子，“客户找的是德德家居，不是生产车间！
你是客服主管，就得把问题兜住！”
会议室里鸦雀无声，几个主管低着头假装记笔记。
奥奥瞥见销售主管李曼嘴角的笑，心里窜起一股火 —— 上周李曼为了冲业绩，强行承诺客户 “三天到货安装”，可生产部根本赶不上进度，最后烂摊子全甩给了客服。
“我已经安排客服专员一对一跟进投诉客户，” 奥奥压着脾气，声音稳了稳，“另外，我想今天下午和生产部、销售部开个协调会，把交货周期和安装标准重新明确一下，避免以后再出现类似问题。”
张磊翻了个白眼，拿起桌上的文件：“开会？
有这时间不如多管管你手下的人，别让客户天天打投诉电话！
散会！”
奥奥看着张磊的背影，指甲几乎要把笔记本的纸戳破。
她知道在德德，光说没用，得拿出实际行动来。
朋友的烦恼
晚上七点，奥奥拖着疲惫的身体走进 “老地方” 烧烤店，林宇已经点好了她爱吃的烤筋和冷面。
“又被骂了？” 林宇看着奥奥没精打采的样子，递过去一瓶冰啤酒。
奥奥拉开拉环，咕咚灌了一大口，苦笑着摇头：“还能怎样？
客诉率上去了，锅全扣我头上。
对了，你家工厂的事怎么样了？”
林宇的脸一下子沉了下来，戳着碗里的冷面：“我爸又催我回去了，说他年纪大了，撑不动了。
可你说，一个做实木家具的传统工厂，现在原材料涨价，人工成本也高，利润越来越薄，我回去能干什么？”
奥奥夹了串烤筋塞进嘴里，含糊不清地说：“传统产业怎么了？
我觉得只要找对路子，一样能做起来。”
“找路子？
谈何容易。” 林宇叹了口气，“我同学要么做互联网，要么搞金融，谁愿意扎进家具厂这种又脏又累的行业？
我爸总说我眼高手低，可我是真觉得传统产业没前途。”
就在这时，邻桌一个穿着黑色夹克的男人突然开口：“小伙子，话可不能这么说。”
奥奥和林宇同时抬头，男人约莫四十岁，脸上带着点沧桑，眼神却很亮。
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