第254章 做舟(2/3)
我们跟那些装修公司合作了五年,怎么说解约就解约?”
“还能为什么?
美家给的返点比我们高 20%!” 王总叹了口气,“现在这些装修公司是我们的重要渠道,他们解约了,我们的订单量直接少了三成,现金流又紧张了。”
奥奥皱紧眉头,快速思考:“王总,别慌,我们还有其他渠道。
那些小的个体装修队,还有我们的老客户介绍的客户,他们看重的是质量和服务,不是返点。
我们现在就联系他们,一对一沟通,给他们承诺,要是合作期间出现任何问题,我们全额赔偿。”
“可是……” 王总犹豫了,“个体装修队规模小,订单量也少,能撑住吗?”
“能!” 奥奥语气坚定,“德德能活下来,靠的不是大渠道,是靠每一个信任我们的客户,每一个靠谱的合作方。
雄竞路线不分男女,也不分规模,我从一开始就是奔着造船去的,不是等着坐大船。”
她顿了顿,继续说:“现在我们就分两步走:第一,我亲自联系个体装修队和老客户介绍的客户,给他们讲清楚我们的优势,用诚意留住他们;第二,苏晴,你立刻整理一份合作方案,给那些解约的装修公司,告诉他们,我们不仅能给他们稳定的货源,还能给他们独家的工艺支持,只要他们愿意回来,我们给他们降低 15% 的供货价。”
“明白!” 苏晴立马行动,打开电脑开始整理方案。
奥奥拿起手机,开始挨个给个体装修队打电话。
她没有说太多漂亮话,就讲真话:“张哥,我是德德的奥奥,美家挖你们的事我知道了,他们给的返点高,是短期利益,我们给你的是长期保障 —— 我们的板材质量比他们好,工艺是独家的,售后我亲自盯着,你要是跟我们合作,绝对不会吃亏。”
她打了一个上午,电话打了一个又一个,嗓子都哑了,却没一个人拒绝。
有个装修队的老板说:“奥主管,我们就信你,你靠谱,我们就跟你干,美家那点返点,我们不稀罕。”
中午十二点,奥奥刚喝了口水,林晓就跑过来,脸上带着惊喜:“奥姐,太好了!
那些个体装修队,全答应跟我们继续合作,还有两个老客户介绍的装修队,主动要跟我们签合同!
苏晴那边也有消息了,三个解约的装修公司,有两个愿意回来谈,还有一个说要考虑考虑。”
“太棒了!” 奥奥松了口气,“下午的直播,一定要把这个好消息告诉大家,让大家知道,德德不是孤军奋战,有很多人在支持我们。”
下午五点,直播准时开始。
奥奥穿着简单的工装,站在仓库里,身后是堆得满满的新板材,镜头前是三个老客户和板材厂家的负责人。
“大家好,我是德德家居的奥奥。” 奥奥对着镜头,语气平静却有力量,“今天开这个直播,不是为了辩解,是为了说真话。
昨天美家造谣说我们板材有问题、要跑路,我给大家看证据 —— 这是我们的检测报告,这是美家换标造谣的监控截图,这是我们给客户的赔款流水,全是真的。”
她展示完证据,继续说:“还有人问,德德能不能活下来?
我告诉大家,能!
因为我们有靠谱的板材厂家,有给力的工人,有信任我们的客户和装修队。
社会从来不会优待谁,德德也不会靠同情活下来,我们靠的是实力,是认知,是每一个人的努力。”
“很多人说,挣钱好难,好难好难。” 奥奥顿了顿,眼神真诚,“我也觉得难,难到有时候半夜都睡不着觉。
但我知道,所谓对冲,就是别把希望押在一个人、一个渠道上,要多布局,多准备。
什么是优秀?
不是坐在大船上看风景,是自己造船,还能在船上占个景观位。”
直播进行了一个小时,奥奥回答了网友的各种问题,展示了生产过程、安装现场,还有装修队老板的连线。
直播结束后,苏晴统计了一下,新增了二十八个订单,还有十几个客户咨询合作,直播间的评论全是 “支持德德”“奥主管太靠谱了”“美家太卑鄙了”。
晚上八点,奥奥刚回到客服部,就接到了那个犹豫的装修公司老板的电话,语气兴奋:“奥主管,我考虑好了,跟你们签合同!
我就信你这个人,信德德的品质,美家那点返点,比不过你们的靠谱。”
挂了电话,奥奥忍不住笑了。
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