第311章 人性(6/6)
丽丽彻底垂头丧气,再也没有半点不服。
她终于明白,自己面对的根本不是一个只会管基层的小主管,而是一个彻底摸透人性、懂规则、敢硬刚、有手段的顶级职场玩家。
奥奥目光扫过全员,缓缓开口,定下新的部门规则:
“从今天开始,客服部全员执行新习惯法则。”
“所有售后标准话术、风险提醒、登记流程,全部拆分极简步骤,降低执行门槛,人人都能轻松落地。”
“所有敷衍、漏登、偷懒、推诿,全部叠加处罚机制,拉高犯错门槛,谁碰谁买单。”
“不用靠意志力硬撑,不用靠鸡汤内卷,我们靠规则制衡人性,靠习惯稳住结果。”
所有人低头聆听,无人反驳,心底只剩彻底的信服。
三点整,复盘会准时开始。
奥奥起身拿上笔记本,准备走进会议室,路过丽丽工位时,脚步微微一顿,轻声说道:“认错不可怕,可怕的是一直顺着惰性沉沦。
改掉坏习惯,从来不是硬扛,而是给它加高门槛。
养成好习惯,从来不是拼命,而是让它变得简单。”
丽丽肩膀一颤,抬头看向奥奥,眼底彻底没了戾气,多了几分愧疚与松动。
本以为这场职场风波到此落幕,可没人知道,真正的后手和危机,才刚刚浮出水面。
奥奥走进会议室的瞬间,手机弹出一条总部私密消息,是大区总监单独发来的,内容简短,却寒意刺骨:
【已知生产部长期质检放水,批量出货不合格。
既然你懂规则、通人性、会整改,那总部决定,由你牵头,全面彻查全厂生产与客服衔接漏洞,深挖长期积弊。】
【记住,彻查到底,不留情面。】
短短两行字,直接把奥奥从部门小主管的职场对决,拖进了整个厂区的深层利益漩涡。
生产部的放水乱象,牵扯的从来不止老张一个人,背后藏着根深蒂固的利益链条。
她今天刚硬刚完老张,转头就被总部推上了彻查的风口浪尖。
是总部赏识提拔,还是借刀杀人,让她去得罪全厂老势力,当炮灰垫背?
奥奥盯着屏幕,眼神微微一沉,心底瞬间通透。
人性可借力,亦可反噬。
她刚学会用规则驯服职场惰性,转眼就被更高层的人,放进了更大的人性棋局里。
会议室的门缓缓关上,一场更大的职场风暴,已然悄然酝酿。
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