第311章 人性（5/6）
今天我不跟你扯皮甩锅，只讲规则。”
“谁的问题，谁买单。
谁的责任，谁整改。”
电话那头沉默了足足三秒，气氛压抑到了极点。
所有人都捏了一把汗，没人敢相信，平时温和低调的奥奥，居然敢正面硬刚厂区元老级的生产经理。
三秒后，老张的声音阴沉下来，带着赤裸裸的威胁：“奥奥，你非要揪着这点事不放？
你要清楚，在德德家居，部门之间抬头不见低头见，你今天把我得罪死了，以后你的货、你的售后、你的对接，都别想顺利。”
这已经是明晃晃的职场打压警告。
只要奥奥不退步，往后客服部所有货源、售后对接、问题协调，都会被生产部处处刁难，穿不完的小鞋。
新人们听得心惊胆战，偷偷看着奥奥，生怕她顶不住压力妥协。
丽丽更是瞬间抬头，眼里闪过一丝算计。
她巴不得奥奥妥协，只要奥奥退让，今天的追责就会不了了之，自己不用背锅，还能顺便打脸奥奥无能。
全场悬念拉满，高潮彻底来临。
奥奥依旧坐姿端正，语气平静，却带着绝对的坚定，没有半分妥协：
“张经理，我不是跟你作对，我是跟错误的工作习惯作对。”
“你生产部习惯性放宽质检门槛，把不合格货品流出，这是你们的坏习惯，门槛太低，代价太小，所以屡教不改。
今天我就要把这个坏习惯的门槛拉高，让出错必须付出代价。”
“而我们客服部，习惯性敷衍偷懒、简化流程，我也在拉高坏习惯的执行门槛，降低认真工作的落地门槛。”
“职场所有混乱、推诿、扯皮、出错，归根结底，全是人性的惯性。
人人都想偷懒、想省事、想少担责，我不怪人性，但我要改规则。”
她语速不快，却字字铿锵，穿透所有人的心理防线：
“尊重人性，才是最高级的管理。
顺着惰性改规则，而不是靠着脾气硬内卷。”
“今天这事，客服的锅我全接，整改落地到位。
生产的锅，你必须认。
总部的通报、整改记录、绩效扣分，权责分明，半点不乱。”
电话那头，老张彻底没了嚣张的气焰，沉默良久，最终咬牙挤出一句：“行，你厉害。
我配合整改。”
啪的一声，奥奥挂断电话。
全场死寂过后，瞬间暗流涌动。
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