第351章 内存（2/3）
时间更是顶级魔术师。
同一段日子，回忆起来恍如昨日；难熬的一段加班周期，又度日如年，近乎一日三秋。
沧海桑田和片刻须臾，往往只在一念之间。
我们总以为岁月漫长，可构成我们躯体的无数细胞，生命周期短得惊人。
青春、当下，全建立在一批又一批不断代谢、快速消亡的微小生命之上。
想通这点，就更懂珍惜眼前。
林菲不吃陈姐这套说辞，扭头继续跟我对峙：“奥奥，今天你给一句准话。
是就这么认栽接受处罚，还是向上梳理清楚责任链条？
要是客服永远充当各个环节的背锅侠，这个岗位谁愿意长久干？”
冲突推到高潮，所有人等着我的答复。
不少人暗自揣测，我要么为稳住大局压下这件事，牺牲一名员工平息风波；要么硬刚其他部门，最后得罪生产、物流两头，落个协调不力的评价。
这是摆在我面前最直观的两条路，也是大家预判好的剧本。
我站起身，点开电脑共享文档，把一整串聊天记录、三次工期通知截图、客户历次沟通录音全部投屏在墙面显示屏。
文件按时间线排得清清楚楚，没有一处模糊。
“第一，不会让你无故承担全部责任。”
一句话落下，办公室安静下来。
林菲紧绷的肩膀微微松动。
紧接着，我话锋一转：“但是，这不代表你没有疏漏。
你通知工期变动只发了文字消息，没有电话回访确认客户是否接收信息，也没有同步备注客户家中乔迁的硬性时间节点。
客户得知延期之后情绪爆发，根源不全是车间延误，还有信息传递存在缺口。”
林菲一愣，显然没料到我没有一味偏袒下属，也没有直接顺着上层想法施压。
陈姐脸上的从容也淡了几分，她原本等着看我两难，没想到我跳出了非黑即白的博弈。
“各个部门推诿，是长久遗留的问题，我清楚。” 我双手撑住办公桌，视线扫过在场所有人，“可我们客服部想要争取话语权，不能只靠争吵诉苦。
只盯着别人的错，看不见自身流程漏洞，就算这次帮你把绩效撤销，下一次类似投诉依旧会出现。”
“以不变，应万变。”
我缓缓说出这句话。
办公室里鸦雀无声。
林菲皱起眉：“不变？
现在所有部门各自为政，每天突发状况层出不穷，哪里谈得上不变？”
“瞬息万变的外部矛盾，是表象。
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