第351章 内存（1/3）
刺耳的客服耳机摔在桌面上，塑料外壳撞击钢化玻璃办公桌，一声脆响直接撕开德德家居客服部下午沉闷的空气。
我是奥奥，客服主管，一个卡在基层、不上不下的小主管。
整排工位上敲键盘的声音骤然停顿，所有人目光齐刷刷往这边飘。
闹事的是组里干了三年的老客服林菲，胸脯剧烈起伏，指着屏幕上那条客户差评记录，火气直冲头顶。
“奥主管，这事我不认！
凭什么所有责任算在我头上？
客户下单定制衣柜，车间延期发货，物流磕碰掉漆，到头来客服背锅扣绩效，天底下有这种道理吗？”
我指尖轻轻摩挲着保温杯杯壁，没有立刻回话。
旁人看见的，只是林菲当众顶撞上司，一场普通的办公室争执。
可我心里清楚，这是两套完全不一样的 “内存” 撞在了一起。
每个人脑子里都运行着独属于自己的记忆逻辑、评判标准，相当于一块私人内存盘。
同事有他们的内存，我有我的。
一旦认知错位，碰撞就是早晚的事。
碰撞未必全是坏事，撞明白了，往往能撞出新思路，给彼此启发。
“先冷静。” 我声音平稳，抬眼看向她，“绩效通报还没敲定，别急着下结论。”
“冷静？
我怎么冷静！” 林菲往前跨一步，音量又拔高一截，“上午生产部张哥直接在大群甩锅，说客户沟通不到位，没提前告知延期风险。
明明上周我三次发消息同步工期变动，记录全都在，领导看不见？
好事轮不到客服，出问题第一个拉我们出来挡枪！”
旁边工位的小姑娘悄悄探头，又飞快低下头。
老员工陈姐端着水杯慢悠悠走过来，看似劝架，话里藏着另一层心思。
“菲菲，少说两句。
奥奥也是夹在中间难做人，上头要满意度，底下各个部门互相推诿，大家都不容易。
要不你私下跟总监说说，别硬闹，闹僵了对谁都不好。”
这话听着是调停，实则在悄悄划分阵营，暗戳戳暗示我没有能力护住下属。
办公室紧绷的氛围瞬间又重了几分。
我心里苦笑，职场这盘内存游戏，远比表面复杂。
每个人选择性读取信息，自动过滤不利于自己的片段，拼凑出一套自认为绝对正确的真相。
就像老式白炽灯，频闪速度快到肉眼捕捉不到，我们下意识觉得灯光持续稳定，看不见中间不断熄灭、亮起的间隙。
我们看见的现实，很多时候只是大脑筛选之后的画面。
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