第43章 傲慢与谦卑的生存博弈(5/5)
接下来的两天,客户体验部的每个人都忙得连轴转。
小李跑遍了市区的二十多个小区,从物业公司那里收集到了三十多位安装师傅的联系方式;小吴制作的招募令在公司官网、微信公众号、线上店铺同步发布,很快就收到了二十多位师傅的报名申请;奥奥和陈默、林薇一起,制定了详细的考核标准,还准备了考核用的家具零件。
考核当天,五十多位安装师傅齐聚公司的仓库。
奥奥亲自担任考官,看着师傅们熟练地组装衣柜、床、书桌等家具,心里越来越有底气。
最终,有四十二位师傅通过了考核,完全能满足活动期间的安装需求。
考核结束后,奥奥还组织了一场培训,向师傅们讲解公司的服务理念、安装标准和售后流程,还现场演示了如何与客户沟通,如何处理客户的疑问和不满。
“咱们不仅要把家具安装好,还要让客户感受到咱们的专业和用心。” 奥奥语重心长地说,“只要客户满意了,咱们的口碑才能越来越好。”
师傅们纷纷点头,表示会严格按照要求做好安装服务。
三天后,“品质生活节” 活动如期举行。
让人惊喜的是,活动第一天,线上线下的订单量就突破了两百单,远超预期。
安装师傅们也不负众望,按照约定的时间上门安装,还主动向客户讲解家具的保养知识。
不少客户在评价里写道:“安装师傅很专业,态度也很好,还帮我把包装垃圾都清理了,太贴心了!”
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