第62章 在挣扎中觉醒波动人生（4/6）
那时候，她什么都不懂，遇到问题就问同事，遇到困难就找领导。
可后来她发现，同事们都有自己的工作，不可能一直帮她；领导也不可能一直关注她，只有自己主动去学习，主动去解决问题，才能不断进步。
有一次，公司来了一个大客户，要求定制一批家具，而且时间很紧迫。
客服部需要跟设计部、生产部、物流部等多个部门协调，确保按时交货。
当时的客服主管把这个任务交给了奥奥，奥奥很紧张，因为她从来没有处理过这么复杂的事情。
她一开始想靠其他部门的人主动配合，结果设计部说需要更多的时间设计图纸，生产部说原材料不够，物流部说没有合适的运输车辆。
眼看交货时间越来越近，奥奥急得像热锅上的蚂蚁。
后来，她意识到，等靠要是没用的，只能靠自己。
她主动去设计部，跟设计师沟通，了解设计过程中遇到的问题，然后帮他们协调资源；她去生产部，跟生产经理商量，看看能不能优先生产这批家具；她去物流部，跟物流主管一起找运输车辆。
那段时间，奥奥每天都加班到很晚，跑遍了公司的各个部门，终于在交货时间前，把所有事情都协调好了。
客户收到家具后，非常满意，还特意给公司送了一面锦旗。
奥奥也因为这件事，得到了领导的表扬，还涨了工资。
从那以后，奥奥就明白了 “等靠要，不如自己行” 的道理。
在工作中，她不再依赖别人，而是主动去学习，主动去解决问题。
她利用业余时间学习客服管理知识，考取了相关的证书；她深入了解公司的产品和业务，以便更好地为客户服务；她积极跟其他部门沟通，建立良好的合作关系。
也正是因为她的努力和主动，她才从一个普通客服，一步步做到了客服主管的位置。
虽然这个职位不算高，但也是她靠自己的能力争取来的。
奥奥看着窗外，心里暗暗想：“虽然现在的我还有很多不足，虽然未来的路还很艰难，但我不会放弃。
我会继续努力，提升自己的能力，靠自己的实力，去争取更好的生活。”
晚上下班回家，奥奥洗漱完，坐在梳妆台前，看着镜子里的自己。
镜子里的女人，眼角有了细纹，皮肤也不如以前紧致，头发里还夹杂着几根白发。
她今年 40 岁了，不知不觉，已经在德德家居待了 15 年。
这 15 年，从 25 岁到 40 岁，是人生中最美好的年华，可奥奥却觉得，自己的这 15 年，每一天都是煎熬，每一天都是备受打击，每一天都是被身边人嘲笑。
25 岁的时候，奥奥刚进德德家居，还是一个充满憧憬的小姑娘。
她觉得自己年轻，有活力，一定能在客服部干出一番成绩。
可现实很快就给了她一记耳光。
她第一次处理客户投诉，就被客户骂得狗血淋头，她忍不住哭了，结果还被主管批评，说她心理素质太差，不适合做客服。
从那以后，奥奥就开始了漫长的煎熬岁月。
她每天要面对各种各样的客户，有的挑剔，有的暴躁，有的蛮不讲理。
她要忍着委屈，耐心地跟客户沟通，解决客户的问题。
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