第210章 她把第一扇窗开成了一道门终于压住了林知微开始做用户筛层（3/5）
“让她说。”林知微声音淡淡的，“她越是想把我们拉进情绪里，我们越要做数据。”
她话音刚落，市场负责人就把一份后台简报推了过来。
简报里，新增访问的用户分布很清楚。
被苏蔓那边内容引流过来的确不少，但真正有高停留和高加购行为的，不是那些在评论区起哄的人，而是一批之前看过第一轮爆单、这次专门等第二次补货的用户。
他们点进来之后，几乎都会先看成分，再看补货节点，最后才看价格。
这群人，才是见微真正该抓住的。
林知微一页页翻着，眼神越来越稳。
“把这批人单独拉出来。”她说，“先别强推新内容，给他们做一版更干净的品牌页。
首页放产品、成分、补货节奏，别堆太多营销词。”
“为什么？”市场负责人有点不解，“现在不是正该趁热多讲故事吗？”
“故事不是讲给所有人听的。”林知微看着他，“有些人只会被热闹吸引，有些人会被稳定留下。
现在我们要做的，是让后面那群人自己找过来。”
她说到这里，抬手指了指后台里几个异常账号。
“这几个账号，最近三天都在反复看页面，但没有下单，也没有有效留言。
查一下他们的行为轨迹。”
周放凑过去看了一眼，脸色微变：“有两个ip很像，像是同一批人切出来的。”
“先别下结论。”林知微语气平稳，“但把他们归到高风险咨询里。
以后客服不要陪聊，超过三轮无效问题，直接引导去常见问题页。
真想买的人会继续往下走，专门来耗人的会自己走掉。”
陈姐瞬间明白了：“你这是要给客服减压。”
“不只减压。”林知微说，“是给品牌筛人。
客服不是用来取悦所有人的，是用来放大有效用户的。
我们的资源很有限，不能被伪需求拖死。”
屋里没人接话。
这几句话听起来简单，可真做起来，等于第一次把“谁值得被服务”这个问题摆到明面上。
很多刚起盘的公司不敢做这一步，因为怕错失流量，怕得罪人，怕把本来能成交的人拦在门外。
可林知微不怕。
她更怕的是，什么人都进来，最后把团队拖散，把真正愿意买的人挤走。
“那苏蔓那边呢？”市场负责人忍不住问，“她一直在讲供给、体验、稳定，看起来像是想把我们塑造成只会卖热度的品牌。
我们要不要回一条？”
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