第26章 苏蔓抄走了她一半话术(4/5)
赵宁张了张嘴,半天才憋出一句:“她这是明着来偷了?”
“还不算明着。”周放低声说,“至少她还知道打电话。”
陆沉看着林知微,把她那句“只学到这里,不够”在心里过了一遍,忽然明白她为什么没有当场拆穿。
她不是要跟苏蔓争一句谁抄谁,她要的是让对方先把抄来的那半套话术扔到市场里去。
只有这样,后面才会有人看出区别。
“你刚才那通电话,是故意让她确认方向。”陆沉说。
林知微把手机放到一边,语气淡淡。
“她已经在确认了,我只是让她确认得更快一点。”
她把那份代运营邀约重新点开,递给程意。
“回复对方,明天可以见,但只谈一个问题。”
“什么问题?”
“他们到底想买复购增长,还是想买一套能让用户觉得被安抚住的话术模板。”
程意一怔,随即明白过来。
这不是普通合作筛选,而是把对方的意图逼到台面上。
真想做经营的人,会谈数据、谈转化、谈承接;真想来抄作业的人,只会绕着“沟通感”打转。
“还有。”林知微看向周放,“把今天所有客服回复里最核心的十句挑出来,重新做一版内训。
不要让所有人都说同样的话,统一的不是措辞,是顺序。”
周放立刻点头:“我现在就去。”
会议室里的人陆续散去,外面的走廊灯亮得发白。
林知微站在白板前,把刚才苏蔓那句“被认真对待”擦掉,重新写了四个字。
先问清楚。
再回应。
后确认。
最后收口。
陆沉看着那四个字,低声道:“这才是你真正的打法。”
“不是打法。”林知微说,“是判断顺序。”
她停了一下,视线落到白板最下面。
“他们可以抄我的一句话,甚至抄走一半表达。
但他们抄不走我为什么先问、后说、再接、最后才给结果。”
陆沉没有反驳,只是看着她。
他知道,这场仗已经不是简单的谁先卖得好,谁先跑通复购了。
现在开始,见微的每一个动作都会被人盯着学,甚至被人拿去伪装成自己的能力。
可林知微真正厉害的地方,不在于她会不会说话,而在于她每一次说话背后,都有一整套清晰的判断顺序。
这东西,别人学不走。
晚上九点,程意把代运营那边的回复送进来。
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