第242章 动静（2/7）
莉莉瞥了一眼混乱的客服大厅，嘴角撇出一抹嘲讽：“奥奥主管，可以啊，把客服部搞成这样，老板要是知道了，你这个主管怕是坐不稳了吧？”
奥奥抬眼瞥她，语气冷淡：“莉莉主管，我这儿忙着处理客户投诉，没空跟你扯闲篇。
这批实木衣柜是你们质检部签字放行的，现在出现这么多质量问题，你是不是该给我个说法？”
“说法？”莉莉嗤笑一声，往前走了两步，居高临下地看着奥奥，“什么说法？
我看是你们客服部不会沟通，把小事闹大了吧？
再说了，板材有点小问题很正常，实木家具哪有没点瑕疵的？
客户矫情，你们不会哄啊？
就知道找我们质检部的麻烦。”
小琳忍不住开口：“莉莉主管，不是我们不会哄，是问题太严重了，衣柜门都变形了，还开裂，根本没法用，客户能不生气吗？
而且还有客户说咱们用的不是纯实木，是贴皮的！”
“贴皮？”莉莉脸色一沉，瞪着小琳，“你一个小客服，懂什么？
那是纯实木，只不过表面做了贴皮处理，增强耐磨性，懂不懂行？
少在这里造谣，要是影响了公司声誉，你担得起责任吗？”
小琳被她骂得脸色发白，往后退了一步。
奥奥往前一步，挡在小琳身前，眼神冷得像冰：“莉莉主管，说话注意点，她是我手下的人，轮不到你骂。
还有，客户说的是板材不是纯实木，不是贴皮处理的问题，你别偷换概念。
这批货，你们质检部到底有没有认真检查？”
“我怎么检查是我们质检部的事，跟你有什么关系？”莉莉双手抱胸，语气嚣张，“奥奥，我劝你别太把自己当回事，你就是个小小的客服主管，还敢管我们质检部的事？
再说了，就算这批货有问题，那也是生产部的事，跟我们质检部没关系，我们只是负责抽检，总不能每一件都拆开检查吧？”
“抽检？”奥奥笑了，笑得有点冷，“五十套货，抽检多少？
十套？
五套？
还是一套？
要是抽检都能抽到有问题的，你们为什么不重视？
为什么还要放行？
莉莉，你别跟我扯这些没用的，今天你必须给我一个说法，不然这些客户投诉，我就直接上报老板，到时候，咱们看看是谁的责任！”
“你敢？”莉莉脸色涨得通红，指着奥奥的鼻子，“奥奥，你别以为你刚升了主管就了不起了，我在公司待了五年，比你资历老多了，你信不信我一句话，就让你卷铺盖走人？”
“我不信。”奥奥直视着她的眼睛，没有丝毫退缩，“莉莉，咱们凭本事说话，凭良心做事。
客户花了钱，买的是合格的产品，不是残次品。
你们质检部的职责就是把控质量，现在出了问题，你不想着解决，反而推卸责任，还威胁我，你觉得这样合适吗？”
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