第260章 供应(1/6)
一大早,客服部就又开了锅,阿泽把键盘一摔,坐在椅子上唉声叹气,嘴里还嘟囔着:“不干了不干了!
天天被客户骂,被领导催,忙得脚不沾地,工资就那么一点,连生存都快成问题了,还谈什么优秀,谈什么意义感!”
奥奥刚走进办公室,就听到了他的抱怨,心里一紧。
这段时间,客服部的人确实被折腾得够呛,一边要应对盛达起诉的后续事宜,一边要对接手作、工业订单和新增的保养服务,还要处理客户的各种投诉,每个人都被撵得上蹿下跳。
“阿泽,你冷静点,”奥奥走过去,拍了拍他的肩膀,“这段时间确实辛苦大家了,但咱们现在正是难的时候,再坚持坚持就好了。”
“坚持?
坚持有什么用?”阿泽猛地站起来,语气激动,“奥姐,你看看我们,每天加班到半夜,处理不完的客户投诉,应对不完的突发情况,工资却连人家盛达客服的一半都不到。
我听说,盛达的客服主管,一个月工资比你还高,人家每天不用那么忙,还能拿到高工资,这公平吗?”
他的话一说完,客服部其他人也纷纷附和起来。
“是啊奥姐,阿泽说得对,我们太累了,工资又低,每天被撵得上蹿下跳,我心里一点意义感都没有,有时候真的不想干了。”苏晴揉着通红的眼睛,语气疲惫,这段时间她每天要接几十个投诉电话,嗓子都哑了,还要被客户骂,心里满是委屈。
“我也觉得,”林晓叹了口气,“我同学在一家大型家居企业做客服,人家不用天天加班,工资比我们高,还有各种福利,不像我们,除了工资,别的什么都没有,私企果然除了给钱,别的一概给不了。”
奥奥看着大家疲惫又委屈的样子,心里也不好受。
她知道,这段时间大家确实辛苦,客服行业本身就压力大,加上公司正处于危机中,大家的工作量翻倍,情绪难免会崩溃。
而且现在客服行业竞争也激烈,人工智能的普及让不少客服感到职业危机,大家心里都没底。
“我知道大家都辛苦,”奥奥语气诚恳,拉过一把椅子坐下,和大家围在一起,“我也知道,你们心里委屈,觉得付出和回报不成正比。
但我想跟大家说,如果你不愁生存的话,优秀当然很好。
可我们现在,连生存都要拼尽全力,谈优秀,谈意义感,真的太奢侈了。”
“奥姐,话不能这么说啊,”阿泽不服气,“难道我们就只能这样,每天忙得像狗,连追求优秀的资格都没有吗?
我也想变得优秀,也想拿高工资,可咱们公司,根本不给我们机会啊!”
“不是不给你机会,是我们现在,没资格谈机会的好坏。”奥奥摇了摇头,“你总说盛达的客服主管工资高,可你知道吗?
高端岗位≠高工资岗位,人家那个主管,干了五年,经历过的事情比我们都多,人家能拿到高工资,是因为人家有能力,能解决公司的难题。
要会唱歌你得先上台的逻辑,你连上台的勇气都没有,连当下的工作都做不好,怎么谈优秀,怎么拿高工资?
怕的只是没机会而已,可机会来了,你能抓住吗?”
阿泽沉默了,低着头,不说话了。
他知道,奥奥说的是对的,他每天抱怨工作辛苦,却从来没有认真反思过自己,也没有尽全力做好当下的工作。
“还有,”奥奥继续说道,“你们总觉得,别的公司好,别的工作好,可你们有没有想过,做一件事好不好也是分人的,每个人都应该实事求是的考虑自身的状况,再来考虑做这件事是否适合自己。
人家的工作好,是适合人家,不一定适合我们。”
“就像吃红薯,”奥奥举了个例子,“你们说,吃红薯到底好不好?
那要看吃的人是什么体质,什么情况下,吃什么样的红薯,吃多少。
体质好的人,偶尔吃一点,能补充营养;体质不好的人,吃多了会胀气、不舒服。
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