第401章 背摊子(2/3)
奥主管,辛苦你扛一下了。”
所有人的眼神都变了,摆明了要集体躺平,把所有压力全堆给奥奥一个人。
办公室气氛瞬间紧绷到极致,一场职场针对赤裸裸摆在眼前。
所有人都以为,年轻的奥奥只能认栽。
毕竟在大多数人眼里,小主管就是用来背锅、擦屁股的。
可下一秒,奥奥直接反手甩出一份台账截图,投屏钉在公共大屏上。
“周副总,麻烦您先看清楚再定责。”
大屏上,清晰记录着所有对接细节:客户两次临时改尺寸,丽丽只口头记录,未更新系统工单,未同步生产部;生产部提前提醒数据存疑,丽丽直接忽略,还私自回复客户“没问题,正常生产”。
证据清清楚楚,一目了然。
老周脸色一僵,气势瞬间弱了半截。
丽丽脸色瞬间惨白,慌忙辩解:“我那是忙忘了!
而且客户反复横跳,一会改尺寸一会改风格,谁能盯得住?
这根本不是我的问题!”
“反复横跳的是客户,但敷衍失职的是你。”奥奥步步紧逼,气场全开,“客户变来变去,正是我们客服要把控的风险点。
看问题从来不结合自身岗位情况,只会怪客户难缠、怪流程麻烦,这就是你们平庸的根源。”
她目光扫过在场所有低头的员工,声音清亮有力,穿透整个办公室:“很多人搞错了一件事,天时地利人和,只对干事、识时务的人有用。
对于躺平、甩锅、混日子的人,再好的时机、再完善的流程,都毫无用处。”
全场寂静,没人敢吭声。
老周脸色一阵青一阵白,硬着头皮开口:“就算丽丽有疏漏,奥奥你是主管,统筹管理不到位,总归有连带责任。
现在不是追究谁的错,是赶紧止损!”
又是这套职场老规矩,不问对错,只压管理。
奥奥直接硬刚回去,没有半分退让:“连带责任我认,管理疏忽我可以检讨,但核心责任不能乱扣,烂锅我不背。”
“为什么?”老周皱眉呵斥,“做管理就要扛事!
这点担当都没有?”
奥奥直视着他,眼神坚定,说出一番戳透职场本质的话:“因为做决策真的难。
老板之所以是老板,就是因为他敢做决策、能为决策结果买单。
决策者,永远只能做自己懂的事。”
“丽丽不懂工单闭环的风险,不懂客户反复变更的隐患,所以她只会敷衍甩锅。
但我懂。
正因为我懂,我才分得清谁是执行失职,谁是管理疏漏,才不会无脑全员背锅。”
她抬手直指大屏上的订单细节,继续说道:“职场和做生意一模一样。
你看好的细节,别人眼里就是麻烦、是累赘、是不值一提的小事。
别人嫌弃、懒得把控的细节,恰恰是我们能稳住客户、守住口碑的核心。
这就是买卖,也是职场差距。”
“别人躺平糊弄,我严谨把控;别人遇事逃避,我对结果负责。
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