第405章 仁慈(1/4)
晚上八点,德德家居办公楼早就空了。
整层楼只剩客服部一盏应急小灯亮着,冷白的光打在工位上,冷清得离谱。
奥奥靠在椅背上,指尖慢悠悠转着手机,屏幕上是部门群的聊天记录,十分钟前刚消停。
没人知道,她们整个客服部,全员在家远程加班盯订单、回客户、核售后数据。
更没人知道,此刻在外面烧烤摊喝啤酒、吹牛皮的业务部主管阿凯,刚刚在老板办公室告完一状。
手机震动,直属总监的消息弹了出来,语气带着明显的施压。
总监:奥奥,cEo刚才问了,业务部反馈你们客服部下班太早,对接跟不上,多个定制家居需求延误,整体工作不饱和,你明天一早过来对接清楚。
短短两行字,职场里最恶心的栽赃甩锅,直接拉满。
奥奥嗤笑一声,指尖敲屏,语气冷静得没有一丝波澜。
她太懂这种人了。
难的从来不是管着手下一群小姑娘秒回消息、兜底干活,难的是清清楚楚看着,摸鱼的人在外面浪,卖命干活的人在家熬夜加班,最后黑锅还要自己背。
德德家居做全屋定制,业务部前端接单,客服部后端跟进对接客户、核对尺寸、确认方案、处理售后。
说白了,业务部是冲在前面拿钱的,客服部是躲在后面兜底的。
阿凯这人,本事不大,心眼极多。
自己对接客户粗心大意,上周把三套衣柜的尺寸报错,导致工厂打样出错,转头就想把责任推给客服核对不及时。
白天公司没人,他就笃定客服部全员下班摸鱼,跑到cEo跟前颠倒黑白,一句话给客服部全员扣上“消极怠工、拖垮业务”的帽子。
新来的客服小姑娘软软气得快哭了,私发消息给奥奥。
软软:奥姐!
太离谱了!
我们明明天天熬夜加班,他怎么好意思告状啊!
要不要我们直接找cEo解释?
把加班记录、聊天记录都甩出去!
奥奥回了一句:别急。
真正的职场博弈,从来不是当场撕破脸、争一时口舌之快。
是我手里握着所有底牌,却不随便出手,只要出手,就必须让对方彻底闭嘴,再也不敢找麻烦。
有剑不用,和无剑可用,是两码事。
前者是仁慈,后者是懦弱。
奥奥翻了下日程表,挑了一个完全无关痛痒、不急不缓的普通家居样板对接需求。
不急、不紧急、不影响工期、不耽误客户,纯纯常规核对工作。
然后她直接拉群,开了全员电话会议。
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