第415章 平庸（1/4）
德德家居客服部，下午两点半，空气燥得发闷。
键盘敲击声密密麻麻，唯独靠窗第三个工位，安安静静，透着一股摆烂的敷衍。
“砰！”
一声巨响，一个印着品牌LoGo的定制抱枕狠狠砸在办公桌上，震得桌上的水杯晃出半圈涟漪。
整个客服大组的敲击声，瞬间骤停。
所有人的目光齐刷刷聚焦过来，看热闹的心思藏都藏不住。
奥奥指尖顿在键盘上，抬眼。
她二十五岁，不大不小的客服主管，没有强硬后台，没有张扬性格，在德德家居这个千人大厂里，就是最不起眼的中层小透明。
长相清秀，眉眼清淡，不笑的时候透着一股冷静，没人知道，这个看起来温和好说话的小主管，最近正在逼着自己扒掉身上所有烂毛病，彻底重生。
摔东西的是组里老员工林晓，入职三年，资历最老，本事最小，脾气最大，妥妥的三等人，靠骂、靠逼、靠管才肯动一动，甚至很多时候，软硬不吃。
也是整个客服部最大的定时炸弹。
林晓抱着胳膊，一脸不服气，下巴抬得老高，死死盯着奥奥，语气带着浓浓的挑衅：“奥主管，凭什么扣我绩效？
全组这么多人，凭什么就我要加班复盘客诉？
客户无理取闹，关我屁事？
是出题人难，不是我不会！”
经典甩锅话术，一出问题永远是别人的错、规则的错、客户的错，从来不会低头看看自己的问题。
周围同事纷纷低头装忙，余光却全程吃瓜。
大家都清楚，林晓就是烂泥扶不上墙，可她资历老，之前几任主管都拿捏不住她，最后只能不了了之。
没人看好性格温和的奥奥能镇住场子。
奥奥缓缓松开键盘，身体往后靠在椅背上，神色平静，没有半分动怒。
换做以前，她大概率会心软、会纠结、会想着息事宁人，怕得罪人、怕闹矛盾、怕别人背后议论自己。
说白了，就是执念太重，执念自己的好人形象，执念面面俱到，最后只会内耗自己，一事无成。
但这段时间，她彻底想通透了。
接受自己普通，承认自己平庸，不再纠结别人的评价，只盯着自己的目标往前走。
知为行之始，行为知之成，懂一万遍道理，不如踏踏实实做一次。
那些拖延、内耗、逃避、不敢直面问题的烂毛病，她要一个个亲手抠掉。
“客户无理取闹？”奥奥开口，声音不高，却清晰传遍整个办公区，字字有力，“昨天那条全屋定制的客诉，我看了全程录音。
客户反复问三次板材环保等级、质保年限，你全程敷衍应付，答非所问，最后直接挂断客户电话。
是客户无理取闹，还是你工作失职？”
林晓脸色一僵，随即更横了：“我一天接八十个电话！
嗓子都哑了！
谁能保证每一通都完美无瑕？
别人出错就没事，到我这就扣绩效，你就是针对我！”
“别人出错，当场整改，复盘记录齐全。”奥奥眼神不变，逻辑清晰，“你出错，拒绝整改、拒绝复盘、拒绝承担责任。
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