第83章 跨部门的 “暗礁”（3/5）
“我这边遇到好几个客户，说我们的产品介绍不清楚，不知道智能音箱能控制哪些家电。” 另一个员工补充道。
奥奥把大家说的问题一一记下来：“安装预约的问题，我们跟售后部对接，把预约流程整理成图文话术；设备连接的问题，让小林帮我们录个短视频教程，客户问的时候直接发过去；产品介绍不清楚，我们再跟市场部沟通，让他们补充详细的产品说明。”
安排完工作，奥奥看着疲惫的员工，心里有点心疼：“这段时间大家都辛苦了，等预售期过了，我请大家吃饭。”
“好啊！” 莉莉一下子来了精神，“奥奥姐，我们要吃火锅！”
大家都笑了起来，刚才的疲惫似乎减轻了不少。
晚上加班的时候，奥奥收到了售后部主管的消息：“奥奥，安装师傅不够用了，今天有五十多个客户预约安装，我们只能安排到一周后。”
奥奥心里一紧，客户要是等一周，肯定会投诉。
她赶紧给售后部主管打电话：“能不能从其他部门调几个师傅过来？
或者跟合作的安装公司借人？”
“我已经问过了，其他部门的师傅都有自己的工作，合作公司也没多余的人。” 售后部主管的语气很无奈。
奥奥挂了电话，坐在椅子上，思考着解决方案。
突然，她想起赵姐之前说过，她的老公是做家电安装的，有自己的小团队。
她走到赵姐身边，小声问：“赵姐，你老公的安装团队，能不能帮忙安装我们的智能窗帘和智能灯具？
我们按公司的安装费给他们结算。”
赵姐愣了一下，然后点了点头：“我问问他，应该没问题。”
没过多久，赵姐给了奥奥答复：“我老公同意了，他明天就能带团队过来。”
奥奥心里的石头终于落了地：“太谢谢你了，赵姐。”
赵姐笑了笑：“都是为了部门，应该的。”
奥奥看着赵姐，心里很感慨。
以前那个爱推脱工作的赵姐，现在居然主动帮忙解决问题。
她知道，这不仅是赵姐的改变，更是整个团队的成长。
突发的 “质量危机” 与奥奥的 “决断力”
预售期的第五天，一件意想不到的事发生了。
有个客户在网上发帖，说自己买的智能门锁，用了三天就打不开了，联系客服后，售后师傅迟迟没来，最后只能找锁匠开门，还把门锁弄坏了。
帖子下面，很快就有十几个客户跟帖，说自己也遇到了类似的问题，有的智能插座接触不良，有的智能开关失灵。
消息很快传到了厂长那里。
厂长把奥奥和技术部、售后部的主管叫到办公室，脸色阴沉：“现在网上的负面评价越来越多，要是不赶紧解决，不仅预售要黄，公司的口碑也会受影响。
奥奥，你们客服部先拿出解决方案。”
奥奥心里清楚，现在最重要的是安抚客户的情绪，然后尽快解决问题。
她深吸一口气，说：“厂长，我有三个方案。
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