第7章 德德的莉莉(2/6)
那串数字刚够支付下个月的房租,还是父母偷偷塞给她的。
毕业时她放弃了老家安稳的事业单位,抱着闯一闯的念头来这座城市,却发现梦想在每个月的账单面前,轻得像张纸巾。
喂?
还在听吗?
客户的怒吼把她拽回现实。
莉莉盯着屏幕上跳动的通话时长,忽然想起赵姐教的乾坤大挪移话术:先生您消消气,我特别理解您的心情。
她按下静音键,快速在内部系统发起求助,其实这款马桶盖我们是亏损在卖的,您看.
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话没说完就被打断:少跟我来这套!
我不管你们亏不亏,我付了钱就要好东西!
耳机里传来女人的声音,大概是客户的妻子:行了别吵了,让他们赶紧处理就行。
接着是窸窸窣窣的响动,男人的声音远了些:你懂什么?
这不是钱的事,是态度问题!
莉莉忽然觉得很荒谬。
她每个月拿着四千五的工资,要处理无数个这样的电话,听着人们为了数字争吵,却很少有人想过,那些印着伟人头像的纸片,或者手机屏幕上的数字,到底意味着什么。
莉莉,接私活吗?
赵姐不知什么时候站到了她身后,香水味呛得她鼻子发痒,我表哥开了家家具厂,需要有人假装客户去竞品店铺差评,一条五十。
莉莉摘下耳机,客户已经挂了电话,系统显示通话结束,满意度未知。
她看着赵姐涂着蔻丹红的指甲,想起上周赵姐因为处理客诉效率第一拿了奖金,却在茶水间偷偷告诉她,那些所谓的高效处理,不过是答应了客户许多超出公司规定的赔偿。
我.
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我还是先做好本职工作吧。
她低下头,假装整理桌面。
赵姐嗤笑一声:傻姑娘,死工资能让你在这城市立足?
她用指甲点了点莉莉的屏幕,你以为客户真在乎那点赔偿?
他们只是享受掌控感,就像我们老板,天天说要做百年企业,还不是照样偷税漏税?
下午三点,组长突然召集所有人开紧急会议。
投影仪上,公司的股票K线图像条垂死的蛇,一路向下。
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