第93章 副总之争（4/4）
奥奥主管的客服部，客户满意度连续三个月保持在 98%，售后问题处理率 100%，而她负责的营销部，因为售后对接不到位，导致客户流失率环比涨了 8%。
老板靠在椅背上，看着两人：“我知道李曼的销售额做得不错，但德德家居能在行业里站稳脚跟，靠的不是一时的销量，是客户的信任。
上个月昌盛木业出问题，要是奥奥没提前跟恒信木业打好关系，咱们的生产线就得停，到时候损失的就不是几百万销售额了。”
李曼的脸涨得通红，想说什么，却又咽了回去。
奥奥看着老板，突然想起自己刚进公司时，老板说过的一句话：“做家居行业，就像打地基，地基没打牢，楼盖得再高也会塌。”
周一早上，公司的任命公告贴了出来 —— 奥奥升任副总。
同事们围过来祝贺，李曼却没来上班。
奥奥回到办公室，翻开抽屉里的笔记本，第一页写着她刚当客服主管时的目标：“每天解决 10 个客户问题，每月提升 1% 的客户满意度。” 现在，笔记本已经写满了三本，而她的目标，也从小小的客服主管，变成了公司的副总。
那天下午，奥奥去车间巡查，碰到了生产部的老张。
老张笑着说：“奥总，当初你天天来跟我们提产品改进建议，我们还嫌你麻烦，现在才知道，你那都是为了公司好。” 奥奥笑了笑，想起自己曾经因为坚持让生产部修改衣柜的合页设计，跟老张吵过好几次架。
现在想来，那些看似琐碎的小事，其实都是在为公司的发展铺路。
下班时，奥奥走在公司楼下的路上，看着夕阳把自己的影子拉得很长。
她想起十年前刚毕业时，面试德德家居的客服岗位，面试官问她：“你以后想做到什么位置？” 当时她的回答是：“我想把客服的工作做好，让每个客户都满意。”
现在，她做到了，而且走得比自己想象的更远。
她掏出手机，给家里打了个电话：“妈，我今天升职了，晚上回家我给你做你爱吃的红烧肉。” 电话那头，妈妈的声音带着笑意：“好，妈等你回来。”
奥奥挂了电话，脚步轻快地往前走。
她知道，副总不是终点，以后还有更多的小事要做，还有更多的客户要服务。
但她不怕，因为她始终相信，一千件事想的好，不如一件事做好；十年的事情用十年去做，总有一天，会走出属于自己的路。
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