第8章 美美的烦恼(2/5)
她点开仓库的联系方式,指尖却被小英突然按住:“急什么?
让你师父来处理啊,她不是最能干吗?”
“这是我的工作。” 美美用力甩开她的手,掌心火辣辣地疼。
“你的工作?” 小英冷笑一声,突然从抽屉里翻出一叠文件摔在桌上,“那这些呢?
上周你跟进的张女士投诉,到现在还没解决。
客户说你们师徒俩联手忽悠她签了高价合同,现在想退单都难。”
美美愣住了,张女士的订单明明是小英负责转接的,当时对方明确表示认可报价才签的合同。
她刚想辩解,就见小英已经点开了内部通讯群,手指在键盘上飞快敲打。
【小英】:@所有人 提醒各位同事,跟新人对接时务必留证,免得被某些人当枪使。
\/\/ 附上张女士聊天记录截图(关键信息已被剪辑)
群里瞬间炸开了锅。
美美看着那些被刻意截取的对话,只觉得浑身发冷。
张女士说 “价格有点高” 的原话后面,明明跟着 “但质量有保障就行”,却被小英截掉后半句,硬生生改成了投诉的证据。
“你怎么能这样?” 美美气得浑身发抖,“那些聊天记录是伪造的!”
“伪造?” 小英把手机怼到她面前,屏幕上是张女士刚发来的消息:“你们那个叫美美的客服,是不是跟奥奥学的忽悠人?
我要投诉你们俩!”
美美如遭雷击,突然想起昨天下午小英借她手机打了个电话,当时她没多想,现在想来,对方肯定是趁机篡改了聊天记录。
“叮 ——” 系统提示音突然响起,是主管群发的绩效考核表。
美美点开一看,自己的名字后面赫然标着 “待观察”,备注栏里写着 “处理客诉不力,需加强培训”。
而负责审核的签名处,签着小英的名字 —— 她这个月轮值担任组长助理。
“看来有些人不光继承了师父的迟到基因,连业务能力都一并继承了呢。” 小英抱着双臂倚在桌旁,涂着红指甲的手指点了点屏幕,“不过也正常,毕竟师父带徒弟,强将手下无弱兵嘛。”
这话像针一样扎进美美心里。
她想起三个月前刚入职时,奥奥手把手教她看设计图,陪她加班到深夜改方案,甚至把自己的客户资源分出来让她练手。
可这些在小英眼里,全成了 “走后门” 的证据。
“奥奥主管怎么教你的我不知道,但我知道做人得凭良心。” 美美突然站起身,椅子腿在地板上划出刺耳的声响,“张女士的合同有录音为证,物流信息我现在就调出来,至于迟到三分钟,我会按规定提交书面说明。
但你故意篡改记录、诋毁同事,就不怕公司查起来吗?”
小英脸上的笑容僵住了,她没想到这个平时看起来柔柔弱弱的新人,居然敢当众跟她叫板。
办公室里的气氛剑拔弩张,连空调的风声都变得格外清晰。
就在这时,奥奥抱着文件夹从外面走进来。
她穿着剪裁得体的职业套装,头发梳得一丝不苟,看到办公室里诡异的安静,只是淡淡扫了眼对峙的两人:“怎么回事?”
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