第8章 美美的烦恼（3/5）
小英立刻换上委屈的表情：“奥奥主管，我正跟美美说考勤的事呢，她迟到了还不乐意听……”
“我看过监控了。” 奥奥打断她，把一份文件放在美美桌上，“三环路确实全线施工，交通部门的公告在这里。
至于弹性时间，是公司给员工的福利，不是某些人用来针对同事的武器。”
她顿了顿，目光落在小英桌上的文件上：“张女士的投诉我已经处理好了，她刚才亲自打电话来道歉，说有人冒充客服误导她。
另外，” 奥奥点开内部群，直接 @小英，“麻烦把你剪辑过的聊天记录撤回，否则我会提交给人力资源部。”
小英的脸瞬间变得惨白，手指在手机屏幕上慌乱地戳着。
美美看着奥奥挺直的背影，突然觉得鼻子发酸 —— 原来她早就把一切都看在眼里。
奥奥转身时，轻轻拍了拍美美的肩膀：“客户的补件已经安排好了，下午三点送到。
现在，我们去会议室开早会。”
美美点点头，跟着奥奥走出办公室时，听见身后传来文件掉落的声音。
她没有回头，阳光透过走廊的窗户落在身上，暖洋洋的。
原来有些战争，不需要亲自下场也能赢。
早会结束时，小英故意撞了美美一下。
文件散落一地的瞬间，她踩着高跟鞋碾过最上面的报价单，鲜红的鞋跟在 “9 ” 字样上留下深深的印记。
“不好意思啊，手滑。” 小英笑得眼尾起了褶，“毕竟不像某些人，有师父帮着整理文件。”
美美蹲下去捡文件时，指腹被纸张边缘割出细小红痕。
她突然想起奥奥今早说的话：“客服的战场不在口舌，在解决问题的能力里。” 可此刻那些话像被水泡过的纸，软塌塌地贴在心上。
“小英姐要是手不稳，建议去医院看看。” 美美把文件抱在怀里，声音不大却足够让周围同事听见，“免得耽误了下午李总的订单审核，听说那可是你盯了半年的大客户。”
小英的笑容倏地凝固。
李总那单确实是她的心头肉，上周却突然被奥奥接手了最终报价环节，此刻被戳中痛处，她的指甲几乎要嵌进文件夹里。
下午两点，客服部突然响起一阵骚动。
李总带着助理气势汹汹地闯进来，手里攥着的合同副本被揉得像团废纸：“你们这是什么意思？
报价单上写着实木地板，送来的却是复合板！
当我眼瞎吗？”
小英脸色煞白地迎上去：“李总您误会了，肯定是仓库发货错了……”
“错了？” 李总把合同摔在桌上，“这签名是不是你？
当时你拍着胸脯保证用的是进口白蜡木，现在跟我说发错了？”
美美正在核对库存表，闻言抬头：“李总，您的订单编号是多少？
我帮您查原始单据。”
“用不着！” 小英猛地推开她，“这是我的客户，轮不到你来插手！” 她转身去拽李总的胳膊，却被对方嫌恶地甩开。
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