第115章 养成记（1/12）
“奥奥主管！
完了完了！” 丽丽抱着笔记本电脑冲进办公室，键盘都在晃，“天猫旗舰店半小时内涌进来 17 个退货申请，全是投诉新批次的布艺沙发掉色！”
奥奥刚喝进嘴的咖啡差点喷出来，猛地站起身：“订单号！
客户留言截图！
有没有重复的收货地址？”
丽丽把电脑怼到她面前：“你看！
都是上周发的货，集中在滨江新城小区，客户说擦了一下就掉色，还染了地毯，要求退全款加赔偿清洁费，不然就集体给差评，还会在业主群扩散！”
奥奥的手指飞快滑动鼠标，心脏咚咚跳。
新批次布艺沙发起订量 500 套，是老板拍板的 “爆款项目”，声称用了网红同款面料，主打 “低价高颜值”，现在出了掉色问题，要是处理不好，不仅这 500 套的库存砸手里，整个线上店铺的评分都会崩。
“把生产部的赵强叫过来，现在！” 奥奥抓起内线电话，手指都在发紧。
她想起上周抽检时，自己嫌面料检测步骤麻烦，让下属代看了一眼报告，现在肠子都悔青了 —— 赚钱的事果然不能嫌麻烦，这才几天就爆雷了。
赵强推门进来时，手里还拿着生产报表，一脸不耐烦：“奥奥，我正统计产能呢，退货的事我听说了，肯定是客户自己没按说明清洁，我们的面料没问题！”
“没问题？” 奥奥把客户拍的掉色照片甩给他，“17 个客户同时投诉，还都是同一个小区，你跟我说没问题？
生产时面料固色处理做了吗？
步骤有没有少？”
赵强的眼神闪烁了一下：“固色肯定做了啊，就是…… 就是新供应商说他们的面料自带固色技术，我们就少了一道高温定型的工序，省点成本嘛。”
“省成本？” 奥奥的声音陡然拔高，“赵强你疯了？
面料固色少一道工序，这是能省的吗？
现在客户要赔偿，你说怎么办？”
“那不管我的事啊！” 赵强往后退了一步，“供应商是采购部找的，我们只是按要求生产，有问题你找李军去！”
正说着，采购经理李军的声音从门口传来：“找我？
奥奥主管，又想把锅甩给采购部？” 他手里捏着一份供应商合同，嘴角带着嘲讽，“合同里写得明明白白，面料质量符合行业标准，现在出问题，指不定是生产部操作不当，或者客户使用不当呢？”
“李军你别狡辩！” 奥奥压着怒火，“赵强都承认少了一道固色工序，你找的供应商说自带固色技术，有检测报告吗？
你亲手核实过吗？
还是说，你只是听供应商吹牛逼，就签合同了？”
李军的脸涨红了：“我…… 我看了供应商给的报告，没问题啊！
再说了，那么多供应商，我哪能一个个亲手核实？
找资源嘛，差不多就行！”
“差不多？” 奥奥冷笑一声，抓起桌上的面料样本扔过去，“这就是你找的‘差不多’资源！
客户擦一下就掉色，现在要集体维权，你告诉我怎么收场？
你以为拉个供应商过来，签个合同，就叫懂采购了？
这叫资源？
你连面料固色的基本步骤都不懂，人家供应商骗你你都不知道！”
李军被噎得说不出话，赵强在旁边小声嘀咕：“我也觉得麻烦，高温定型要多花两小时，产能上不去……”
“麻烦？” 奥奥猛地拍了桌子，办公室里瞬间安静，“赚钱的事哪有不麻烦的？
你嫌高温定型麻烦，现在处理退货、赔偿、客户投诉，不更麻烦？
一个步骤都不能省！
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