第135章 突围而出（1/6）
客服部的“炸雷”与奥奥的突围 德德家居的办公区里，键盘敲击声像密集的雨点，客服部的格子间里，每个人的脸上都挂着一丝紧绷。
奥奥刚泡好的一杯热美式还没来得及喝，就被一阵急促的脚步声踩碎了安宁。
“奥主管！
不好了！
炸雷了！” 实习生小艾手里攥着皱巴巴的客户投诉单，脸白得像纸，“城西那个精装房项目的业主，集体投诉咱们的定制衣柜甲醛超标，还说柜门变形，现在已经堵在公司大门口了，嚷嚷着要退货赔钱！”
奥奥的心猛地一沉。
她放下咖啡杯，指尖在桌面上轻轻敲了两下——这是她思考时的习惯动作。
“慌什么？
投诉单给我，还有，把这批衣柜的进货批次、质检报告调出来，五分钟内放我桌上。” 她的声音不大，却带着一股镇定的力量。
小艾愣了愣，连忙点头跑开。
旁边的老员工张姐凑过来，压低声音：“奥奥，这事怕是不好办。
这批货是王总特批的，说是为了赶工期，从合作的小厂调的货，我当时就觉得不对劲，质检报告上的甲醛数值擦着国标线过的。”
奥奥的眉头拧成了川字。
王总是公司的销售副总，仗着自己是老板的小舅子，向来飞扬跋扈，眼里只有业绩，没有规矩。
“张姐，你带两个人，先去安抚门口的业主，就说我马上到。
记住，态度要好，别激化矛盾。”
奥奥一边说，一边快步走向自己的办公室。
刚推开门，就撞上了怒气冲冲的王总。
“奥奥！
你这个客服主管是怎么当的？
！” 王总的大嗓门震得人耳膜疼，他把一份投诉清单摔在奥奥的办公桌上，“业主都堵门了，你还在这里慢条斯理的？
赶紧去把事情压下去，要是影响了公司的声誉，你担得起责任吗？”
奥奥弯腰捡起散落的纸张，一张张理好，抬眼看向王总，眼神平静：“王总，压下去不是办法。
问题出了，就得解决。
我需要知道这批货的具体情况，还有，业主那边的诉求是什么？”
“什么情况？
能有什么情况？” 王总梗着脖子，“就是业主鸡蛋里挑骨头！
精装房项目利润那么高，一点小问题至于吗？
我告诉你，奥奥，今天必须让他们撤回去，不然，你这个主管也别当了！”
“王总，” 奥奥的声音冷了几分，“甲醛超标不是小问题，柜门变形也不是挑刺。
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