第300章 宽窄（2/6）
四十来岁的老周当即就怒了，往椅背上一靠，粗声粗气回怼：“你少往我身上泼脏水！
当初是你天天堵我办公室，非要加急排单，还说一切后果你自己承担。
厂里加急订单流程本来就乱，我给你混批次生产怎么了？
整个德德家居，加急单都是这个规矩，又不是针对你一个人。
现在出问题了，想把自己摘得干干净净？
没门！”
“规矩是死的人是活的！
高端别墅单能和散户单一样吗？
老周你自己专业能力不行，别找客观借口！”
“我专业不行？
你销售只顾着签单，什么承诺都敢乱许，你怎么不反思自己？”
两人你一言我一语，互相推卸责任，吵得面红耳赤，压根没人在乎快要爆炸的客户，也没人在意夹在中间的客服部会面临多大压力。
奥奥安静坐着，指尖轻轻敲击桌面，冷眼旁观两人拉扯。
足足三分钟后，她才缓缓开口，声音不大，却带着不容置疑的威慑力，瞬间压制住会议室里的争吵：“吵完了？”
二人同时闭嘴，齐刷刷看向主位的年轻女人。
在德德家居，所有人都知道，别轻易和奥奥硬碰硬。
这个女人看着温和，底线极低，身段极软，但触及原则问题的时候，强硬得可怕。
奥奥目光扫过两人：“现在距离客户给出的最后期限，还有一小时零四十分钟。
你们二位与其在这里内耗甩锅，不如好好想想，怎么安抚客户，止损降风险。”
赵磊嗤笑一声，语气带着明显的不以为然：“奥主管，话别说得这么轻巧。
客服安抚客户是你们部门本职工作，我们销售只管签单，生产只管出货，各司其职而已。
难不成以后签单、生产、售后所有环节，都要我和老周跟着操心？
那还要你们客服部干什么？”
这句话直接把矛盾摆到明面上。
老周也立刻附和：“我也觉得赵磊说得没错。
咱们厂里岗位职责划分清清楚楚，售后客诉归属客服部。
奥奥，你今天把我们喊过来，说白了就是想让我们帮你们擦屁股，这不合适吧？”
奥奥靠在椅背上，眼神平静地打量眼前两个人，心底生出一种荒谬感。
这一刻她无比清晰地意识到：认知体系不一样的人，真的很难沟通。
这也是职场里绝大多数内耗的根源。
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