第300章 宽窄（3/6）
赵磊和老周的认知里，工作是单向线性的，所有人只需要守好自己一亩三分地，完成自己岗位的硬性KpI就行。
销售只管签单，不管后续交付；生产只管出货，不管客户体验；客服只管善后，不管前端隐患。
但他们从来不懂，家居定制行业，所有业务环节都是交叉融合的整体。
你学的单一技能是线性的，但社会和市场的所有问题，从来都是网状结构。
只靠单一能力做事的人，路只会越走越窄。
奥奥淡淡开口：“各司其职？
你们真觉得自己是各司其职，不是目光短浅？”
她看向赵磊：“赵磊，我问你，你为了冲月度业绩，绕过正规加急审批流程，私下找生产插队接单。
你短期拿到了提成，看似赚了，可你有没有预判过加急排单背后的生产风险？
现在客诉爆发，这个高端客户彻底流失，别墅区圈层传播速度有多快，你不清楚？
你丢掉的不止一个客户，是整片别墅区的潜在客源。”
紧接着她转头看向老周：“还有你，老周。
你图省事，压缩生产成本，混批次板材生产。
短期内帮车间省了原料、时间成本，还卖了赵磊人情，看起来两全其美。
但你有没有算过风险成本？
一旦色差、变形这类质量问题曝光，工厂口碑受损，售后赔付成本，远比你省下的那点材料费高出十倍百倍。”
赵磊脸色一沉：“奥奥，你这话说得就太绝对了。
做销售的不冲业绩，难道天天坐在工位喝西北风？
做生产的不控制成本，车间怎么盈利？
大家上班都是为了赚钱，没必要上纲上线。”
“这不是上纲上线，是风险管控。”
奥奥身体微微前倾，眼神锐利，正式和两人正面交锋，也是本章矛盾的小高潮。
“我给你们直白解释一遍，什么叫打时间差，什么叫风险平衡。”
“你们现在的操作，本质上是把前端签单、生产的潜在风险，全部延后、转移到售后环节。
你们用短期的便利和收益，换取后续随时可能爆炸的隐患。
而客服部，就是你们用来承接所有风险的垃圾桶。”
“所谓打时间差，真正的核心从来不是投机取巧、规避当下麻烦，而是把分散在长周期里的未知风险，收拢到短周期内提前预判、提前解决，方便自己掌控全局安全。
你们刚好搞反了，只会无限延后风险，直到风险彻底失控。”
老周不耐烦地皱眉：“你别跟我们讲这些虚头巴脑的大道理，我们听不懂。
我们就想知道，今天这事，到底要不要我们负责？”
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