第305章 情绪（2/6）
没有任何实质性质量问题举证，没有清晰的瑕疵照片，全程从头到尾，就是客户单方面宣泄情绪、反复施压、无理索赔。
奥奥看着屏幕，心里瞬间通透。
这不是售后纠纷，这是典型的甲方情绪勒索。
她心里默默复盘起早已看透的职场规则：甲方不需要你帮他赚钱，他本身手握资源、渠道、选择权，他只需要你无条件承接他的坏情绪，无止境满足他的索取欲；而德德家居作为乙方，需要靠甲方赚钱生存，所以公司会无止境压榨员工的剩余价值，加班、背锅、妥协、无偿兜底，都是常态。
见奥奥沉默，旁边资历最老、最懂职场圆滑的客服老林凑了过来，压低声音劝道：“奥姐，别硬刚。
张总什么人？
咱们老板都得给他三分面子。
不就五万尾款吗？
实在不行，申请公司让利，尾款免了，再赔点安抚金，息事宁人最重要。”
“不然真闹大了，老板第一个骂的就是咱们客服部，锅全是咱们的。”
老林精于摸鱼甩锅，信奉多一事不如少一事，凡事主打妥协保命，是部门里妥妥的老油条。
话音刚落，部门门口传来一阵急促的脚步声。
运营总监高姐来了。
高姐四十出头，功利现实、趋利避害，眼里只有业绩和老板脸色，遇事只会压下级、保自己、护公司，是典型的职场利己主义者。
她脸色铁青，一进门就锁定奥奥，语气带着不容置疑的压迫感。
“奥奥，张总的事我已经知道了。”
高姐双手抱胸，居高临下地吩咐：“立刻给客户道歉，态度放最低，语气放最软。
尾款五万直接免掉，再额外申请两千块安抚礼品，今天之内把客户情绪稳住，不许有任何纠纷，不许影响公司口碑。”
小芸瞬间僵在原地，满脸委屈却不敢反驳。
老林暗暗点头，觉得这就是最稳妥的处理方式，牺牲利益保平安。
整个客服部的目光，全部集中到了奥奥身上。
所有人都默认，奥奥只能听话，没有第二种选择。
但下一秒，奥奥开口，直接反向硬刚。
“不行。”
短短两个字，清晰干脆，没有丝毫犹豫，瞬间让整个办公室的嘈杂声戛然而止。
高姐眉头瞬间拧死，语气带着怒火：“你说什么？
奥奥，你知不知道自己在说什么？”
奥奥站直身体，不卑不亢，眼神镇定地对上高姐的目光，条理清晰地开口：“第一，该订单流程百分之百合规，验收签字、竣工影像、板材检测报告、误差国标对照，所有证据齐全，我们没有任何责任。”
“第二，客户索赔依据为零，没有有效瑕疵举证，没有质量检测问题，纯粹是个人主观不满意、情绪不到位，属于无理索取。”
“第三，如果今天我们因为对方情绪不好，就无条件免五万尾款、额外赔付，那以后所有甲方都会有样学样。
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