第306章 挤不进(1/5)
德德家居,客服部,下午两点半。
中央空调吹出来的风带着一股凉飕飕的死气,整个办公区静得离谱,只有键盘敲击声密密麻麻,像暴雨砸在玻璃上。
所有人都在装忙。
唯独客服主管奥奥,靠在椅背上,指尖轻轻转着一支黑色水笔,眼皮半耷拉着,看似摸鱼,实则把全场所有人的小动作、表情、猫腻尽收眼底。
她今年二十七,在家具行业摸爬滚打五年,从最底层的接线客服一步步熬到主管。
不是公司最能干的,却是最稳的。
不抢功、不站队、不嘴碎,遇事不慌,背锅有度,出手必稳。
在德德家居这种流水线、销售、售后、工厂扯皮不断的私企,能坐稳小主管位置的,从来不是单纯努力的人,而是懂人性、懂取舍、懂藏锋的人。
“奥姐,炸锅了!”
实习生小芸抱着电脑冲过来,声音压得发颤,脸色惨白,嘴唇都在抖。
整个客服部的人瞬间余光飘过来,假装敲键盘的手,全都悄悄停了半拍。
奥奥眼皮都没抬一下,笔依旧转得平稳,语气淡得像白开水:“别急,慢慢说。
天塌不下来,真塌了,轮不到你顶着。”
小芸快哭了,把屏幕怼到她眼前:“那个高端定制别墅的客户,王总!
他直接找老板投诉了!
说咱们售后敷衍、拖延、态度差,还要全额退款、赔偿工期损失!
老板刚刚在大群点名,让你立刻去办公室!”
这句话落地,办公区瞬间陷入死寂。
王总!
业内出了名的难搞大客户,全屋实木定制,订单百万级,是销售部总监刘丽拼死拼活抢回来的年度大单。
谁都清楚,这单要是崩了,不止客服部挨骂,整个公司的年度业绩都要受影响。
所有人心里第一反应:完了,奥奥这次要栽。
刘丽的性格全公司都知道,强势、护短、抢功劳、甩锅一流。
好事全是销售部的,坏事永远是客服和工厂的。
果然,下一秒,高跟鞋脆响由远及近。
销售总监刘丽推门而入,妆容精致,眉眼带刺,一进来就锁定奥奥,语气带着毫不掩饰的指责:“奥奥,你怎么管的客服?
这么重要的客户都能被你得罪?
我千辛万苦谈下来的单子,你一句话、一个售后跟进不到位,就要给我搞黄?”
场面瞬间紧绷,冲突直接拉满。
所有人默默低头装忙,实则全程吃瓜,等着看奥奥怎么接招。
奥奥终于停下转笔的动作,缓缓抬眼。
她眼神不凶,反而很平静,平静得让人心里发慌。
“刘总监,话别说太满。”
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