第342章 内耗泥潭（2/3）
“李经理，我不接这个黑锅。” 奥奥合上电脑，拿起存满单据、监控截图的 U 盘，“客户诉求我会妥善处理，但责任归属必须掰扯明白，现在去生产车间，当面找老周对质。”
李强脸色骤变，伸手想拦：“你疯了？
跟老周撕破脸，以后车间卡我们所有订单出货，损失更大！
忍一忍算了！”
“忍一次，往后所有质量问题全归客服兜底，永无宁日。” 奥奥侧身躲开他的手，回头交代小桃，“你守工位，所有客户电话统一登记，承诺二十四小时给出解决方案，不许随意答应赔付，我去车间拿证据。”
穿过轰鸣嘈杂的生产厂房，木屑混着油漆味扑面而来，切割机刺耳声响不停。
老周正坐在车间办公室翘腿喝茶，看见奥奥推门进来，眼皮都没抬一下，慢悠悠抿了口热茶。
“奥主管不好好在楼上接电话，跑我车间来干嘛？
客诉那点小事，你们自己摆平就行，别耽误我盯生产线。”
奥奥把 U 盘拍在他办公桌，拉出椅子坐下，不绕弯子：“城西二十套衣柜板材开裂，客户集体投诉，我要这批货的质检台账、板材进货检测报告、出厂全流程监控。”
老周放下茶杯，脸色瞬间拉垮，耍起无赖腔调：“台账丢了，监控上周设备维修删记录，板材绝对达标，开裂百分百是客户家里潮湿，使用不当造成，跟我们车间半毛钱关系没有。
你们客服别什么脏水都往生产头上泼。”
“上周三我带客服去库房抽检这批板材，你亲自拦住我们，不让拆开封箱，这件事车间三个工人亲眼看见，需要我叫人过来对证吗？” 奥奥点开平板里偷拍的库房视频，画面清晰拍到老周挡在货箱前阻拦抽检。
老周猛地一拍桌子，音量拔高，刻意闹大动静吸引车间工人围观，想靠人多施压：“你一个小小的客服主管，还敢跑到我车间找事？
厂里生产我说了算，板材厚度是采购图省钱换的，关我什么事！
就算板材有问题，也是前端销售乱下单，跟生产无关！”
“采购下单标准是你车间提交的需求表，签字落款是你的名字。” 奥奥一条条甩出证据，图纸、需求单、入库记录整齐排开，“偷换薄板材压缩成本，出厂跳过二次质检，现在出事，层层甩锅，推给客服推给销售，你觉得说得通？”
围过来的工人窃窃私语，不少人清楚老周为了冲产量偷工减料，只是没人敢出声。
老周面子挂不住，说话愈发难听：“小姑娘年纪轻轻不懂职场规矩，非要揪着一点错不放，大家互相给台阶不好吗？
非要把所有人都得罪，对你有什么好处？
改变别人纯属白费功夫，纯属深井冰行为，这点道理都不懂？”
“我没想改变你，我只想分清责任，不替别人的失误买单。” 奥奥眼神冷静，字字清晰，“改变自己很难，但调整自己所处的环境、厘清身边的人际矛盾很简单。
我不跟淤泥纠缠，只想脱离互相甩锅的内耗泥潭。”
“什么淤泥不淤泥，少跟我讲大道理！” 老周梗着脖子放狠话，“今天这事你非要追究，后续所有定制订单，车间全部延后十天出货，看你们销售、客服怎么跟客户交代，到时候损失算谁的？”
冲突直接拉到顶峰，车间工人全都停下手里活看热闹，两边僵持不下，李强也匆匆赶过来，站在中间和稀泥，一边劝老周消气，一边拉扯奥奥让她退让。
“奥奥算了，各退一步，咱们私下分摊赔付，别闹到老板面前。” 李强压低声音劝，“老周拿捏生产线，咱们得罪不起，得不偿失。”
奥奥没接话，指尖点开平板里一段录音，正是半小时前老周跟车间文员的对话，清晰传来他的声音：“这批板材薄料混装，出问题全部推客服，反正她们主管年轻好拿捏，不敢跟我硬刚。”
录音播放的瞬间，全场瞬间安静，老周脸上嚣张气焰瞬间消散，脸色惨白，猛地伸手想去抢平板。
“不用动手，录音我备份三份，行政、老板、财务各一份。” 奥奥收回平板，淡淡开口，“我从来没想跟你硬碰硬，择时择地择人，今天证据齐全，是最合适摊牌的时候。
顺势而为，不是一味妥协退让。”
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