第371章 会议室的刀（1/3）
“哐！”
会议室的玻璃门被狠狠推开，文件夹 “啪” 砸在长条会议桌上，纸屑弹飞半桌。
钩子直接砸进场，下午两点半，德德家居客服部临时复盘会。
客服主管奥奥往椅子上一坐，黑色束发，工装衬衫袖口挽到小臂，二十五六岁的小主管，脸上没有半分温和。
整个屋子瞬间安静下来，七八名客服组员齐刷刷看过来。
闹事的是老员工张磊，入职三年的老客服，嗓门大，眼皮子抬得老高，双手撑着桌面，满脸不屑。
“奥奥，这个月绩效扣我五百，我不认！
凭什么？
我接的咨询量全部门前三！
凭什么扣我钱？” 张磊嗓门穿透整个会议室。
奥奥指尖敲了敲桌面，眼神稳稳盯住他：“咨询量高，客诉率全部门第一，三单客户升级投诉，两单闹到品牌总部，商家差评挂在商品页，这就是扣罚依据。”
旁边两个客服偷偷低头憋笑，交头接耳，声音不大，但清清楚楚飘进所有人耳朵。
“哼，张磊天天吹自己本事大，还不是照样被扣钱。”
“之前还说主管的活给他干都绰绰有余呢。”
“哈哈，就他，眼高手低呗。”
窃笑是这群人的常态，遇到同事出问题，第一反应不是复盘，而是嘲笑，拿别人的窘迫填充自己的优越感。
张磊脸瞬间涨红，猛地转头瞪那两个窃笑的组员。
“笑什么笑！
你们接的单子有我多吗？
我就是倒霉，碰到的客户全是难搞的刁民！
客服这个岗位本来就委屈人，我本事就不该耗在接投诉，我该去做策划做运营，干高大上的活！
钱、名声，本来就该落到有能力的人身上！”
这话一出，会议室彻底炸开。
组员小李嗤笑一声，往前探身子：“哟，本事这么大，怎么连客户售后都搞不定？”
“就是，天天喊怀才不遇，真让你扛业绩，全是客诉。” 另一个组员附和。
所有人都在踩张磊，拿他的窘境找乐子，没人愿意去琢磨，张磊身上有没有值得借鉴的地方 —— 他响应速度快，敢跟客户拉扯谈判，这些实打实的优点，直接被全盘否定，只剩下嘲讽。
奥奥抬手重重拍了下桌子，响声压下所有嘈杂。
“都闭嘴。”
她目光扫过一屋子人，一半人脸上还挂看热闹的笑意。
“很好笑是吗？
别人出错，你们就忙着嘲笑找优越感。
大部分人都是这样，看见别人摔跟头，第一时间踩两脚自我满足。
可真正少数清醒的人，会盯着别人身上的优点学。
嘲笑谁不会？
学长处，才难。”
一句话，屋子里笑声瞬间掐断，所有人脸色都僵住。
张磊梗着脖子，依旧不服气：“主管，我说错了？
我能力强，我就不该困在客服岗！
本章未完，请翻下一页继续阅读.........