第375章 鹅卵石（1/4）
“哐！”
打印文件狠狠拍在客服主管奥奥的办公桌面上，A4 纸边角弹起来，划到奥奥的手背。
钩子直接砸进工位。
奥奥抬眼，指尖还捏着半张客户投诉单。
女人三十出头，客服小主管，没有高管光环，夹在销售、工厂车间、客户三方夹缝里，眉眼磨得温润，可眼底藏着棱角被磨平后的冷。
闯进来的是销售二部的张磊，三十五六，厂里出了名爱卖弄的新猎手，手里攥着新签的大订单，尾巴翘到天上去。
他身后跟着文员小唐，缩着脖子不敢吭声。
“奥奥！
你们客服部干什么吃的？” 张磊嗓门直接炸穿半层办公区，“我好不容易啃下来的别墅全屋定制大单，客户今天直接打电话投诉，说我们预估的交货周期要往后推十五天！
客户要退单，几十万的单子，你们客服一句话就给我搞黄？”
办公区瞬间安静，所有客服员工偷偷瞟过来。
奥奥放下手里的投诉单，身子往后靠向办公椅，语气平平，没有立刻炸毛。
“张磊，先别急着扣帽子。
客户的延期诉求，不是客服拍脑袋改的。
是生产车间板材缺料，供应链那边卡壳，生产排期整体往后挪。
我们只是如实同步客户。”
“如实同步？” 张磊往前跨一大步，胳膊撑住办公桌，满脸讥讽，“客户是我千辛万苦谈下来的！
你实话实说，客户直接炸了！
不会打打圆场吗？
不会先安抚稳住？
就知道往外甩工厂的烂摊子！
你们客服懂不懂什么叫维护业绩？”
奥奥抬眼皮看着他。
“隐瞒交期，等到约定时间发不出货，后期投诉、赔款、差评全部砸回客服。
最后擦屁股的，还是我们部门。”
“那是你们的事！
业绩是销售扛，售后是你们扛，分工不就是这样？” 张磊声音拔高，故意引得周围同事都听见，“我跟你说，这个单子要是飞了，我直接找总经办，投诉客服部消极配合业务！”
冲突直接摆上台面。
小唐在后面小声扯张磊的衣角：“磊哥，要不咱们私下聊……”
“聊什么！
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