第394章 耗材（2/5）
“奥奥！
你是主管，你来说！
这事怎么处理？
今天必须给总部一个交代，给客户一个说法！”
全场目光瞬间聚焦在奥奥身上，紧张感瞬间拉满。
所有人都等着看她发火、训人、施压，看她像别的主管一样，对着下属一通批评，然后被迫接手烂摊子，熬夜擦屁股。
但奥奥只是停下转笔的手，淡淡抬眼，声音清晰冷静，没有半分怒气。
“林晓，你把昨天的聊天记录、工单备注、跟进录音，全部投屏。”
林晓脸色微僵，磨磨蹭蹭半天，不情不愿地打开电脑投屏。
屏幕上的记录一清二楚：客户当初明确问过，年底工期紧张，能不能压缩交货时间，四十天是否绝对稳妥。
林晓为了冲业绩、抢订单，没核实工厂排期，没确认生产余量，随口打包票承诺准时交付。
后续客户多次催单，她只敷衍回复“快了”“别急”，压根没跟进生产进度，也没上报异常。
最致命的是，客户反复确认的特殊尺寸，她偷懒直接套用通用模板录入，连核对都省了，最终导致批量出错。
铁证摆在眼前，无可辩驳。
老张脸色彻底黑透：“看见了？
纯属客服失职！
林晓，你还有什么话好说？”
众人以为这下林晓彻底没辙，只能认罚认错。
谁知林晓破罐子破摔，直接摆烂顶嘴，语气满是抵触。
“我能怎么办？
每天几十上百个咨询，每个人都较真、每个人都反复核对，我不得累死？
客服本来就是重复机械干活的耗材岗位，谁会天天动脑折腾？
大家不都这么干的吗？
奥奥你当初做基层的时候，难道每单都极致认真？”
她这一招很阴毒，直接拉全员下水，暗讽奥奥站着说话不腰疼，想把个人失职变成行业常态、全员通病。
办公室瞬间安静得落针可闻，所有人都屏住呼吸，等着看奥奥怎么接招。
要是重罚林晓，就是得罪整个部门，毕竟大半人都是这么摸鱼混日子；要是轻罚，总部那边交代不过去，部门规矩也彻底作废。
两难死局，瞬间压到奥奥头上。
这就是职场最常见的内耗，也是最磨人的耗材困境。
奥奥身子微微前倾，目光直直看向林晓，语气平淡却带着极强的穿透力，字字清晰，敲在每个人心上。
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