第402章 低头挣钱(2/3)
第三,您的诉求我清楚了,十分钟内给您出具两套解决方案,绝不敷衍,绝不拖延。”
干脆、利落、不扯皮、不甩锅。
电话那头的客户明显愣了,原本攒满的火气,硬生生被她沉稳的态度压下去大半。
挂了电话,奥奥刚放下听筒,丽丽的嘲讽就紧跟着砸了过来,语气里满是不屑:“奥主管可真会装好人。
新人捅的窟窿,你上赶着去填,显得你能耐是吧?
再说了,工厂出货、物流运输、上门安装,层层环节都有问题,本来就不是客服的锅,你非要揽过来,纯属自找罪受。”
“到时候上面追责、扣我们绩效,我看你怎么跟大家交代。”
旁边几个老员工也纷纷附和,眼神里全是看戏的心态。
在他们眼里,奥奥就是傻。
明明可以跟着大家一起甩锅摸鱼,偏偏非要事事较真、事事负责,活得太累,还爱装负责。
小夏低着头,满脸愧疚,小声说:“奥姐,要不……还是算了吧,实在不行就按客户说的赔偿,别因为我跟大家闹矛盾。”
奥奥扫了一眼起哄的众人,又看了看自卑怯懦的新人,缓缓开口,语气不凶,却句句扎心,直接撕破职场真相:
“首先,客服的本职,就是收尾所有落地问题。
货卖出去了,钱收回来了,客户的体验出了问题,最后兜底的,永远是我们客服。
不想兜底、不想扛事,那坐在这里混什么工资?”
“其次,职场最蠢的行为,就是一无所有的人,抄富人的作业、学别人的躺平摆烂。”
这话一出,全场瞬间安静,所有人都愣住了。
奥奥目光锐利,挨个扫过在场的同事,继续说道:
“有钱人有资本躺平,有退路可以摆烂,人家输得起。
我们普通人,没背景、没资源、没人脉,一无所有,还学着别人甩锅、摸鱼、混日子,这不叫通透,这叫自毁前程,主动走下坡路。”
“人生和职场,本质都是一套自己的算法。”
“聪明的人,会根据自己的处境、能力、底牌,选对自己的起点和赛道。
什么时候开始努力、在什么位置深耕、往哪个方向发力,都是精准选择。”
“蠢的人,只会盲目跟风,别人躺他也躺,别人摆烂他也摆烂,从来不算自己的筹码,最后越混越差,还怨世道不公。”
丽丽脸色瞬间难看,硬着头皮反驳:“奥奥,你这话说得太冠冕堂皇了!
不就是一份打工的活吗?
至于这么较真?
低头干活受气,何必呢?”
奥奥转头直视她,眼神坦荡,气场全开:
“低头挣钱,从来不寒碜。”
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