第414章 门牌（2/4）
我不要方案！
退款，赔偿！
不然我直接找媒体！” 陈总火气不减，“你们内部流程一团糟，连地址门牌都核对不明白，做事死板，只会盯着门牌写的数字，不会变通。”
这句话，像一根针戳进奥奥脑子里。
她忽然抓住一个关键点。
“陈总，您说到门牌，我刚好想跟您聊一句。
很多人一辈子困在门牌这个东西上面，只盯着‘我在哪里’，卡在三维里面。
门牌是固定的标记，写死位置，静态不变。
但做事，要看四维，要看时间。”
电话那头的陈总愣了一下，没想到一个家居客服主管不说赔偿，突然扯这个。
“什么四维三维？
我听不懂，你别跟我扯虚的，回避问题。”
“不是回避。” 奥奥语速不疾不徐，“门牌属于三维，标记空间，永远在问‘我在哪里’。
四维，是加上时间，看懂什么时候、该在什么地方。
这次出错，就是安装师傅只看门牌上的数字，盯着静态地址，忽略了时间维度的核对 —— 上门前没有再次确认当下客户是否在家、单元楼有没有重号混淆，死死卡在门牌的空间信息里。”
一旁的老周侧过头，压低声音跟旁边的客服小声嘀咕：“奥主管这是聊跑偏了？
客户现在要赔钱，讲这些理论干什么？”
奥奥余光扫到老周，轻轻摇了摇头，继续对着耳麦说话。
“很多人做事，一辈子盯着门牌式的目标，死守眼前位置。
职场里也是，物以类聚，人以群分。
胆小的人，凡事求稳，绝不冒险，只守自己一亩三分地；愿意去搏一把的，敢跳出固定的思维框架，慢慢就凑成冒险文化。
冒险不是瞎闯，冒险踩中的就是四维里的时间窗口。
冒险去博，赢的概率才会变大。”
陈总沉默几秒，语气稍微缓和一点，但依旧带着质疑：“道理好听，可现在损失摆在这，空谈理论没用。”
“道理不是空谈。” 奥奥继续说，“人看到的世界，从来不是真实世界，只是自己认知里能想象出来的那一部分。
分型维度，起点就定好了。
一直盯着门牌、盯着眼前得失，就是困在二维平面里。
看破二维，向上提升维度的人，才能看懂整件事。
世界是人构成的，看懂生产力，看懂人，事情才解得开。”
她停顿片刻，话锋一转，落回客诉本身，抽茧拔丝，条理清晰。
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