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    家居厂那些人

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    第87章 暴雨前的晨会(3/5)
    “人生就是自我编制的网啊。” 奥奥掏出手机,订了份豪华版烤肉外卖 —— 不管怎么样,先吃顿好的,明天还有硬仗要打。

    凌晨 4 点,表哥的货车到了仓库。

    奥奥盯着卸下来的沙发,跟客户订的款式几乎一样,悬着的心终于放下。

    她给小林发消息:“明天正常送货,没问题了。”

    回到家,天已经蒙蒙亮。

    奥奥把自己摔在沙发上,看着桌上没吃完的烤肉,突然笑了。

    小时候想顿顿吃肉,现在实现了;以前怕没钱,现在虽然不算富裕,但也饿不着。

    可为什么还是这么累?

    她拿起手机,刷到一条朋友圈:“夏天怀念冬天的冷,冬天怀念夏天的热,人总是不满足。” 奥奥点赞,评论:“至少现在,能吃着烤肉等天亮,也挺好。”

    考核的风波

    一周后,客服部办公室,大家围着业绩榜议论纷纷。

    这个月的考核结果出来了,张莉的名字排在最后,旁边标着 “待改进”—— 按照公司规定,连续两个月待改进,就要被调岗。

    张莉趴在工位上,肩膀一抽一抽地哭。

    奥奥走过去,递了张纸巾:“别哭了,说说怎么回事?

    这个月你的投诉处理率不是上去了吗?”

    “是上去了,可赵主管说我跟运营部配合不好,扣了我很多分。” 张莉哽咽着,“奥姐,我知道上次北欧衣柜的事是我不对,可我已经改了……”

    奥奥皱起眉,走到电脑前,调出考核表。

    果然,“部门协作” 这一项,张莉只得了 30 分,而打分人是赵凯 —— 运营部负责对接客服部的协作考核,这明显是赵凯在报复。

    “你跟运营部对接的时候,有没有留记录?” 奥奥问。

    张莉点点头:“每次对接我都记了台账,还有聊天记录。”

    奥奥拿起台账,翻了几页,上面记得清清楚楚:上周张莉帮运营部处理了三个紧急投诉,响应时间都在 20 小时内。

    她把台账往包里一塞,起身就往运营部走。

    赵凯正在办公室喝茶,看见奥奥进来,放下茶杯:“奥主管,有事?”

    “赵主管,张莉的协作考核为什么只给 30 分?” 奥奥把台账拍在桌上,“她帮你们处理紧急投诉,记录都在这,你凭什么扣分?”

    赵凯拿起台账,翻了两页,冷笑一声:“这些都是小事,真正的协作是要配合我们的销售节奏,她上次耽误了我们的推广活动,扣点分怎么了?”

    “耽误推广活动?” 奥奥气得手都抖了,“上次你们的推广活动临时改时间,提前两小时才通知客服部,张莉加班到晚上十点,把所有客户通知到位,你现在说她耽误?”

    办公室门口围了不少同事,都在偷偷看热闹。

    赵凯的脸涨成了猪肝色,猛地站起来:“奥奥,你别太过分!

    这是运营部的考核标准,跟你没关系!”

    “怎么没关系?” 奥奥声音提高,“张莉是客服部的人,你凭私情扣分,就是跟我有关系!
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