第60章 提问之5W1H(1/2)
夜无声:“当我们清楚了表层结构与深层结构,很快时候,我们就要用提问来还原澄清。
提问一般说来分为:开放式和封闭式提问。
封闭式提问是指使用一个封闭性问题做出询问。
回答者可以用一个词或者一个短语来回答这个问题,回答的内容具体明确。
根据这个定义,下面这些提问都属于封闭式提问:你今年多大了?
你工作了吗?
你是……的意思,对吗?
开放式提问呢?
开放式提问通常会引出一个很长的回答,当然仅仅用答案的长短来判断是不是开放性问题还不太精确,做出开放式提问的人本意一定希望回答者给以较长的回答。
换句话说如果提问者希望回答者用较长内容来响应他,那这个提问就可以被定义为开放式提问。
开放式提问的一般用5w1h来把握要点,如下:
1why 目的是什么?
(1)为什么要那样做?
(2)理由是什么?
(3)应该做什么
2where 在什么地方做?
(1)在何处做?
(2)为何在该处做?
(3)可否在他处做?
(4)应该在何处做?
3when 何时做此事?
(1)何时做?
(2)为何在那时做?
(3)可否在其他时候做
4who 由谁来做?
(1)何人做?
(2)为何由他做?
(3)可否别人做?
(4)由何人来做?
5what 做什么?
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