第57章 沟通的目标(1/2)
夜无声:“说完了亲和力,我再来看四大支柱:一致亲和、目标设定、感官敏锐、行为弹性。
四大支柱其实是一个完整的系统,具体是是这样:给我们提供一条宽阔平坦的大道,让我们快速达到。
在过程中,我们要不断外界的车流,以防撞车或撞人,然后地调整方向,车速。
所以总结成一句话就是。
沟通说简单简单,说复杂也很复杂,当我们二个人沟通时,其实有‘六个人’在沟通:你以为的你,你以为的他,真正的你;他以为的他,他以为的你,真正的他。
不仅要会看会听会问,还要会动会说会演会想。
在《吕氏春秋》里有这么一段,讲孔子周游列国,曾因兵荒马乱,旅途困顿,三餐以野菜果腹,大家已七日没吃一粒米饭。
一天,颜回好不容易要到了一些白米煮饭,饭快煮熟时,孔子看到颜回掀起锅盖,抓些白饭往嘴里塞,孔子当时装作没看见,也不去责问。
饭煮好后,颜回请孔子进食,孔子假装若有所思地说:‘我刚才梦到祖先来找我,我想把干净还没人吃过的米饭,先拿来祭祖先吧!
’颜回顿时慌张起来说:‘不可以的,这锅饭我已先吃一口了,不可以祭祖先了。
’孔子问:‘为什么?
’颜回涨红脸,嗫嗫地说:‘刚才在煮饭时,不小心掉了些染灰在锅里,染灰的白饭丢了太可惜,只好抓起来先吃了,我不是故意把饭吃了。
’
孔子听了,恍然大悟,对自己的观察错误,反而愧疚,抱歉地说:‘我平常对颜回已最信任,但仍然还会怀疑他,可见我们内心是最难确定稳定的。
内心的自我判断,有时还会错误,弟子们大家记下这件事,要了解一个人,还真是不容易啊!
’
很多人都讲眼见为实,孔子也是亲眼看见弟子吃了一口,就以为他是在偷吃。
就想个法子试探一下,结果真相出来了。
所以想见都不一定为实,我们都是透过自己地图看世界,你看到的基本上都是,你以为的对方,而不一定是真实的对方。
先明确一下沟通的目标还是有必要的。
大家以为沟通的目标是什么?”
温小富:“达成一致,解决问题!”
刘俊:“我觉得是互通有无吧!”
李政:“传达感情!
比如,我对我娃做的沟通就是让他知道我爱他。”
宇文超:“现在社会是金钱为尊,一切都是为赚钱。”
丁强:“沟通的目标应该每次都不同,有沟通的当事人决定”
……
夜无声:“大家说得都不错,都有这种可能,沟通的目标一般是三赢致胜。
如果站在成长的角度,沟通最主要的一个目标就是相互了解与学习,如果把前提的亲和转为诚意,那么沟通的目标就成了充满诚意的相互学习。
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