第114章 贪婪与恐惧(6/9)
我花了好几千块钱买你们的衣柜,结果刚安装完就开裂了,不仅影响了我的正常使用,还让我在小区里丢尽了面子。
我要求的是全额退款加三倍赔偿,少一分钱都不行!”
“张女士,您的心情我们非常理解。” 奥奥耐心地解释,“三倍赔偿的金额实在太高了,公司的成本压力很大。
我们愿意用公司的优惠券来补偿您,优惠券的金额可以等同于三倍赔偿的金额,您以后在我们公司购买任何产品都可以使用,这样既不影响您的利益,也能让我们公司稍微减轻一点负担,您看可以吗?”
“优惠券?
我才不要你们公司的优惠券!” 张敏的情绪更加激动了,“谁知道你们公司还能撑多久?
万一你们倒闭了,这优惠券不就成了一张废纸?
我告诉你,我只要现金赔偿,现在就给我答复,到底答不答应我的要求?
要是不答应,我现在就给媒体打电话,让所有人都知道你们德德家居是个黑心厂家!”
奥奥的手心又开始冒汗了。
张敏的态度非常强硬,根本不接受协商。
她知道,张敏既然已经联合了其他三个客户,肯定是有备而来。
要是不能满足她们的要求,她们真的会找媒体曝光。
“张女士,您先冷静一下。” 奥奥的声音带着恳求,“三倍赔偿的金额确实超出了我们公司的承受范围。
您看这样行不行,我们给您全额退款,免费更换优质板材,再额外赔偿您两千块钱现金,您看可以吗?
这已经是我们能给出的最大诚意了。”
“两千块钱?
你打发叫花子呢?” 张敏愤怒地说,“奥主管,我劝你还是别浪费时间了。
要么满足我的要求,要么就等着媒体曝光吧。
我已经联系好了本地的电视台和报社,他们明天一早就会过来采访。
到时候,你们公司的名声就彻底臭了,我看你们还怎么做生意!”
奥奥的心里咯噔一下。
没想到张敏竟然已经联系了媒体,这事情比她想象的还要严重。
要是媒体真的曝光了,德德家居的声誉肯定会一落千丈,销售业绩也会受到严重影响,甚至可能会影响到公司的上市计划。
她的心里充满了恐惧。
要是因为这件事情导致公司上市失败,老板肯定会大发雷霆,到时候她和李军、赵强等人,都得承担责任。
她这个客服主管,肯定是第一个被开刀的。
可与此同时,贪婪的念头又在她心里冒了出来。
要是她能说服张敏放弃媒体曝光,并且接受公司的赔偿方案,那她就是公司的功臣。
老板肯定会对她另眼相看,升职加薪自然不在话下。
“张女士,您别冲动。” 奥奥的声音都在发抖,“媒体曝光对我们双方都没有好处。
您虽然能出一口气,但也浪费了您的时间和精力。
我们公司是真心想解决问题,您再给我们一次机会,我们再商量商量,好吗?”
“商量?
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