第224章 镜头之下（1/7）
周二下午，德德家居的仓库堆得满满当当，滞销的衣柜、沙发堆成小山，办公区一片死寂，客服部的电话响个不停，却没人敢接——全是客户催货、退货的投诉。
客服主管奥奥刚挂掉一个难缠的客户电话，老板张总就带着销售部主管赵凯、生产部主管老周，脸色铁青地冲进了客服部。
张总：“奥奥！
你给我说说，这到底是怎么回事？
上个月生产的两百套家具，只卖出去三十套，仓库都堆不下了，客户投诉都快把电话打爆了！
再这样下去，公司撑不过这个月！”
赵凯立刻推卸责任：“张总，这不能怪我！
我们跑了很多客户，可他们要么说我们的家具设计老气，要么说价格太高，根本没人愿意买。
我看就是生产部的问题，老周他们生产的家具，款式跟不上潮流，质量也一般，怎么可能卖得出去？”
老周气得脸都红了，指着赵凯的鼻子骂：“你放屁！
我们生产部严格按要求生产，质量绝对没问题，款式也是你们销售部之前确认过的，现在卖不出去，倒怪我们了？
我看是你们销售部没用，不会卖！”
“你才没用！”赵凯也急了，“客户都说款式老气，你们不会改吗？
整天守着老工艺、老款式，不知道创新，还敢怪我们销售部？”
两人吵得面红耳赤，张总气得浑身发抖，狠狠拍了桌子：“够了！
都别吵了！
现在是吵架的时候吗？
奥奥，你是客服主管，天天对接客户，你来说，问题到底出在哪？
怎么解决？”
奥奥坐在椅子上，指尖轻轻敲击桌面，语气平静却带着力量：“张总，别急。
太阳下面没有新鲜事，人类历史就是在反复不断的循环。
家居行业也是一样，款式、营销、客户需求，都是在循环往复中迭代的，我们现在遇到的问题，以前很多厂家都遇到过，不是什么新鲜事。”
赵凯皱起眉头：“奥姐，你说这些有什么用？
现在是卖不出去货，不是讲历史循环！
我们需要的是办法，不是空话！”
“办法有，但首先要搞清楚，我们为什么卖不出去。”奥奥看着他，“客户说我们款式老气、价格高，这只是表面现象。
核心问题是，我们没有讲好自己的故事，没有选好展示自己的镜头，自然卖不好价格。”
老周一脸疑惑：“讲什么故事？
展示什么镜头？
我们是做家具的，把家具做好就行了，搞这些虚的有什么用？”
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