第281章 卷王（2/9）
1%，退款纠纷处理时效 12 分钟，比昨天慢了 0.
3 分钟。
就差 0.
3 分钟。
在她的推演里，0.
3 分钟就是失误，就是效率下滑，就是该死的失败。
“差 0.
3 分钟时效。” 她终于抬眼，眼神里没有疲惫，只有一种近乎冷酷的较真，“李姐，你记住，市场不看你熬了多久，只看你产出多少。
活下来并赚到钱，远比争论对错重要得多。”
李姐叹了口气，把水杯放在桌角：“我知道你要强，但也不能跟自己身体过不去。
你看你，脸色白得跟纸一样，是不是又没吃饭？”
提到吃饭，奥奥的胃又抽搐了一下，疼得她眉头都没皱一下。
“吃夜宵等于堕落。” 她重复了一遍，像是在提醒李姐，更像是在警告自己，“部门里有人盯着，看到我吃，明天就会有人学，然后所有人都开始松懈，产能下滑，所有人都得死。”
这话听起来极端，但在德德家居，在这个内卷到骨子里的家居行业，这是她亲眼见过的现实。
三个月前，上一任客服主管就是因为心软，允许员工偶尔摸鱼、准点下班，结果客服响应率连续两周下滑，客户投诉暴增，订单流失，最后被老板直接开除，连辩解的机会都没有。
残酷的现实里，没有道德高尚，只有适者生存。
虚幻的才是生活，真实的是生存。
“行，我不说你了。” 李姐知道劝不动她，转身准备走，“对了，奥姐，有个事我得跟你说下，不然明天来不及。”
奥奥指尖顿了半秒：“说。”
“今晚八点多，有个大客户的投诉，是张晨接的，客户定制的全屋家具，尺寸错了，安装不上，客户要求全额退款，还要赔偿违约金，不然就曝光我们，还要走法律程序。”
李姐的声音压低了些：“张晨当时处理不了，直接转给你了，但你那时候在整理月度数据，没看消息。
后来张晨就私自给客户承诺，说今天凌晨前给答复，不然就全额退款加赔偿。”
奥奥的眼神瞬间冷了下来。
指尖的敲击声停了，办公室里只剩下空调的微弱风声，还有她越来越重的呼吸。
张晨，客服部的新人，来了两个月，嘴甜、会来事，就是做事不牢，喜欢自作主张。
这是职场大忌，更是她绝对不能容忍的事。
“什么时候的事？” 奥奥的声音很轻，却带着刺骨的寒意。
“八点二十左右。” 李姐苦笑，“我也是刚才整理聊天记录才看到，张晨没跟你说，估计是怕你骂他，想自己搞定，结果搞砸了。”
“客户信息、订单号、聊天记录，发我。” 奥奥重新看向屏幕，眼神里的偏执变成了锋利的冰冷，“张晨人呢？”
“早就走了，九点不到就溜了，说家里有事。” 李姐摇头，“这小子，闯了祸就跑，真够可以的。”
本章未完，请翻下一页继续阅读.........