第293章 烫手（1/6）
下午两点，德德家居客服部的空调跟摆设似的，热风裹着木屑味往鼻孔里钻。
奥奥刚端起冰美式，还没抿一口，部门座机就跟疯了似的炸响。
“奥主管！
三号生产线的王工把客户骂了！
客户现在要全网曝光，还要找媒体捅咱们厂偷工减料的事！” 实习生小语的声音都在抖，冲进办公室时高跟鞋都踩歪了。
奥奥眉头一拧，咖啡往桌上一放，溅出几滴深色液体。
“慌什么？
慢慢说，哪个客户？
订单号多少？
王工怎么敢直接怼客户？”
“是上周订全屋定制的张总，别墅单，金额八十万！” 小语急得快哭了，“张总嫌柜子封边开裂，打电话来催售后，王工接的，直接说‘你事儿多，矫情，有钱买别墅还在乎这点小毛病’，还挂了人家电话！”
“疯了吧？” 奥奥瞬间火往上涌，指尖都发麻，“八十万的大单，他也敢这么造？
销售部没跟他对接好这客户的重要性？”
德德家居这两年内斗得厉害，销售部跟生产部向来不对付。
销售为了冲业绩，什么承诺都敢给；生产部嫌销售瞎承诺，天天背锅，两边积怨早就深了。
客服部夹在中间，天天受夹板气，奥奥这个主管，说白了就是个背锅侠头子。
“销售部的李经理早上跟王工吵了一架！” 小语压低声音，“听说高管层最近争权，张副总跟王总斗得凶，李经理是张副总的人，王工是王总的亲戚，俩人早就看不顺眼了。
李经理早上催生产赶张总的单，说话冲了点，王工记仇了，刚好张总打电话，他就直接爆发了。”
奥奥闭了闭眼，深吸一口气。
又是内斗。
这破公司，高层忙着抢利益，底下人拉帮结派，苦的就是他们这些干活的。
“客户现在什么态度？
联系方式给我，我亲自打。” 奥奥伸手要电话，语气冷得像冰。
“张总说只跟老板谈，不然就找消协、找网红曝光，说咱们德德家居是垃圾厂，欺诈消费者！” 小语把手机递过来，屏幕上是张总愤怒的短信。
奥奥扫了一眼，心脏沉了沉。
这事要是闹大，不光客服部要背锅，她这个主管铁定被推出去顶罪。
毕竟，高层内斗，总得有小角色牺牲。
“想什么好事儿呢，公司高管忙着内斗，争利益，还给你空间？” 奥奥自嘲地笑了笑，转头对小语说，“你以为我想管？
不想管也得管，不然下个月我就得卷铺盖走人。”
她拿起手机，拨通张总的电话，语气瞬间切换成温和又诚恳的状态：“张总您好，我是德德家居客服主管奥奥，刚才的事我听说了，真的非常抱歉，王工态度太差，我先替他给您赔个不是，您消消气，咱们好好解决问题，行吗？”
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