第294章 笑脸（1/6）
下午两点，德德家居客服部的电话像过年鞭炮。
奥奥刚端起保温杯，还没抿一口枸杞水，内线就疯了似的响。
她扫了眼来电显示 —— 生产部经理老周，嘴角瞬间压下去。
“奥奥！
你管不管你们客服？” 老周的大嗓门透过听筒砸过来，震得她耳膜发麻，“你们接的什么投诉？
张口就说我们沙发尺寸做错，客户要全额退款还三倍赔偿！
你知道这批货多少成本吗？
赔得起吗？”
奥奥把保温杯往桌上一放，指尖敲了敲桌面，声音稳得没一丝波澜：“周经理，先别急。
投诉是上午十点接的，客户李姐，买的是新款北欧沙发，约定宽度一米八，送货量出来一米七五，差五公分。”
“五公分多大点事？” 老周火气更冲，“运输挤压难免的事！
你们客服不会安抚？
不会说点软话？
直接捅到老板那，你安的什么心？”
“安抚了，没用。” 奥奥靠在椅背上，语气平淡，“李姐是装修博主，粉丝十几万，说尺寸错了影响整体装修，必须给说法。
我压了一上午，没敢上报，现在客户要发抖音，我兜不住了。”
电话那头沉默两秒，随即冷笑：“兜不住？
你一个客服主管，连个客户都搞不定？
我看你是不想干了！”
这话扎得人难受。
奥奥捏着手机，指节微微发白，脑海里却突然蹦出四个字 ——上善若水。
她深吸一口气，压下翻涌的情绪。
世事变迁，与时流转，不轴不杠，哪里都有容身之所，哪里都有心灵归处。
把自己看低一些，抗压能力就会强一些。
“周经理，话别这么说。” 奥奥语气软了下来，却字字清晰，“客户要的是解决办法，不是吵架。
尺寸错了是生产环节的问题，我这边可以帮着沟通缓冲，但锅不能让客服部全背。”
“呵，现在开始划清责任了？” 老周阴阳怪气，“当初你抢着接这个大客户，说能搞定一切，现在出问题就甩锅？
奥奥，你这主管当得挺精明啊。”
旁边两个客服小妹低着头，偷偷往这边瞄，大气不敢出。
奥奥瞥了她们一眼，心里门儿清 —— 老周这是故意找茬。
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