第290章 狩猎场(1/3)
早上八点十五分,德德家居客服部的玻璃门被 “哐当” 一声撞开,我踩着七厘米高跟鞋,径直走到工位,将黑色公文包往桌上一甩,发出沉闷的声响。
整个办公区瞬间安静,二十多号客服齐刷刷抬头,眼神里有紧张,有好奇,还有点藏不住的看热闹。
我,奥奥,29 岁,德德家居客服主管,一个在家具厂江湖里,硬生生从底层客服爬上来的女人。
没有背景,没有靠山,靠的就是别人摸鱼我干活,别人抱怨我扛事,别人站队我选路。
“主管早。” 前台兼助理小林小声打招呼,声音细得像蚊子叫。
我没应,目光扫过全场,最后落在靠窗那个空位上 —— 张猛的工位。
张猛,男,32 岁,上个月从竞争对手挖来的客服尖子,据说手上攥着十几个大客户,谈单能力一绝,老板亲自挖来的 “精英”,薪资比我这个主管还高两千。
职场里,从来没有无缘无故的高薪,更没有无缘无故的精英。
有人说,网罗精英,给个标记就行。
但我偏不信。
要网罗精英,先把自己打造成标记的话事人。
不然,精英凭什么服你?
凭你是主管?
还是凭老板一句话?
后面来的精英,得是晚辈,是自己人,不是来拆台的,更不是来抢饭碗的。
“张猛呢?” 我开口,声音不高,却带着不容置疑的压迫感。
客服组长莉姐赶紧站起来,脸上堆着小心翼翼的笑:“奥主管,张猛还没来,说是路上堵车了。”
“堵车?” 我挑眉,扯了扯嘴角,“德德家居上班时间八点,他入职三天,迟到三次,每次都是堵车?”
没人敢接话。
我走到茶水间,接了杯温水,靠在门框上,看着这群低头假装忙碌的客服,心里冷笑。
有人的地方,就有江湖,江湖上就一件事,争权夺利。
客服部看着是后勤部门,没销售部风光,没设计部核心,但每天经手的订单、客户投诉、资源对接,全是实打实的利益。
情商、财商、智商,从来不是用来自我证明的卷子,是猎食的武器。
九点十分,张猛才慢悠悠地晃进来,穿着定制衬衫,头发梳得一丝不苟,手里拎着名牌公文包,路过工位时,还跟几个年轻客服挤眉弄眼,活像来度假的,不是来上班的。
他看见我,不仅不慌,反而笑着走过来,伸出手:“奥主管,不好意思,今天路上太堵,迟到了。”
我没伸手,目光直直盯着他,语气平淡却锋利:“张猛,德德家居的规矩,迟到一次扣绩效,三次记过,四次走人。”
张猛脸上的笑容僵了一下,随即又恢复自然,收回手,耸耸肩:“奥主管,没必要这么较真吧?
我刚过来,还在适应环境,再说了,我手上的大客户,随便一个订单都顶得上客服部半个月业绩,迟到几分钟,多大点事?”
来了。
这就是我要的冲突。
我就知道,这种被老板捧上天的 “精英”,必然带着傲气,带着优越感,觉得自己能力强,就可以无视规则,无视我这个主管。
职场里,只见过羊贴膘,没见过狼贴膘。
羊胖了,是为了被宰;狼瘦,是为了捕猎。
有些人忙着增加摘果子的技能,有些人忙着偷果子,而我,不吃果子,我吃肉。
我往前一步,气场全开,声音陡然提高,整个办公区都能听见:“多大点事?
张猛,你搞清楚,在德德家居,不管你是谁,不管你手上有多少客户,规矩就是规矩。
我是客服主管,我定的规则,就得执行。”
“你定的规则?” 张猛也沉下脸,语气带着挑衅,“奥奥,别给脸不要脸。
老板请我来,是让我提升业绩,不是让我看你脸色的。
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