第355章 烂摊子（2/4）
快节奏的聊天记录飞速滚动，清晰得无可抵赖。
“客户晚上十点找你对接售后，你直接已读不回。”
“客户反复询问补发板材的时间，你三次敷衍回复不知道、等通知。”
“客户情绪激动吐槽货品问题，你私下在聊天框怼客户，说他小题大做、没事找事。”
三条实锤，字字致命。
整个办公区瞬间死寂，刚才还附和林晓的同事，全部瞬间闭嘴，默默缩回了脖子。
林晓的脸色唰地变白，脸上的散漫彻底消失，语气瞬间慌了半截，却还硬撑着狡辩：“我那是太累了！
每天对接几十上百个客户，谁能时刻保持耐心？
再说本来就是工厂出错在先，我凭什么低三下四哄着？
这也不行那也不行，合着所有错都得我扛？”
“这不是矫情，是失职。”奥奥语气骤然变冷，气场彻底拉开，“一两个挑剔客户难沟通，是矫情。
大半客户都对你的服务不满意，那就不是客户的问题，是你跟不上现在的工作节奏。”
她往前微微俯身，目光锐利，句句扎心：“你总说环境不好、客户难搞、时代变了。
但你有没有想过，人力不可强扭，行业和时代本来就是滚滚向前的。
所有人都在跟上节奏，只有你停在原地摸鱼摆烂，出了问题就甩锅。”
林晓被怼得语塞，脸颊涨得通红，又气又急，干脆破罐子破摔：“就算我态度差点怎么了？
客服不就是接电话、回消息的杂活？
没必要较真吧！
奥奥，你不也是从底层爬上来的？
至于这么针对同事吗？”
“我不是针对你，我是针对所有敷衍摆烂的工作态度。”
奥奥指尖重重点在投诉表格上，声音清亮干脆，气场全开。
“你只看见我坐主管位置，轻松管人，看不见我前三年每天加班复盘话术、整理售后案例、对接工厂整改问题。”
“所有人都只羡慕台上三分钟的体面，没人愿意熬台下十年功的苦。”
这一句落地，整个部门鸦雀无声。
没人敢反驳，因为所有人都心知肚明，奥奥是整个客服部最拼、最靠谱的人，她的位置，是实打实熬出来的。
奥奥扫过在场所有人，眼神冷静通透，顺势敲碎所有人的侥幸心理：“职场最靠谱的生存方式，从来不是左右逢源、模糊妥协。
比起在一堆烂选项里纠结取舍，不如先把自己不喜欢、不该有的毛病全部划掉——敷衍、甩锅、摆烂、玻璃心。
剩下的路，自然就清晰了，根本不用陷入内耗焦虑。”
“你总抱怨这不行那不行，什么都想要，又什么都不想做。
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